Darum geht es: • Viessmann Deutschland GmbH erweitert Serviceplattform auf Basis von Salesforce um Agentforce Contact Center.• Der Voice Agent ermöglicht präziseres Routing sowie automatisierte Fallbearbeitung.• In saisonalen Spitzen,…
4.450 Marketer:innen weltweit gaben uns Auskunft zu ihrem Fortschritt beim Einsatz von KI und schätzen die künftigen Entwicklung der Branche ein. Die Ergebnisse weisen trotz Hürden für die kommenden Jahre auf einen klaren Weg zum Erfolg.
QIAGEN ist ein Agentic Enterprise: „Weil wir Service mit Agentforce neu gedacht und damit die Grundlage für Skalierbarkeit geschaffen haben.”
WFP Innovation Accelerator ist ein Trailblazer: „Weil wir mit Slack unsere Effizienz steigern und Innovation dorthin bringen, wo sie gebraucht wird.“
Tom Tailor ist ein Trailblazer: "Weil wir Kundentreue in messbare Erfolge überführen."
Unser Trailblazer Carsten Ackermann über die Zusammenführung von Vertrieb, Marketing, Service und Außendienst auf einer zentralen Plattform.
KI eröffnet KMU neue Möglichkeiten, indem sie Teams unterstützt, statt sie zu ersetzen.
Implementieren einer KI-Strategie ohne große Budgets, große Teams oder großen Hype – ein praktischer Leitfaden.
