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Obwohl die Konsumgüterindustrie auf stagnierenden Märkten operiert, gelingt es manchen Unternehmen gegen den Trend zu wachsen. Eine gute Zusammenarbeit mit dem Handel ist nach wie vor ein Schlüsselbaustein für den nachhaltigen Erfolg, aber das alleine reicht nicht mehr. Die Methode, auf die die Branchenbesten setzen,  ist konsequenter Kundendialog. Neue, persönliche Beziehungen zum Konsumenten lassen sich dank digitalisierter Kommunikation auch im Mittelstand aufbauen.

Verbraucher werden anspruchsvoller. Vom Schaufenster bis hin zum Mobiltelefon möchten sie alle Kanäle nutzen – und sie erwarten relevante Angebote und Informationen über alle Vertriebskanäle hinweg. Wem es gelingt, mit den Verbrauchern in Verbindung zu treten und sie besser kennenlernt, steigert nicht nur seine Reputation. Der Konsumenten-Dialog hilft Produkt-Segmente, Vertriebskanäle  und den Marketingmix zu optimieren. Dialogmarketing ist heute das entscheidende Element für eine nachhaltige Marketingstrategie in der Konsumgüterbranche.

Nur wer die Bedürfnisse der Kunden rechtzeitig erkennt, kann diese auch ausreichend bedienen. Personalisierte Marketingkampagnen, aussagekräftige Kundenumfragen und die Kommunikation mit dem Kunden über neuartige Kanäle sind die Essenz eines stimmigen Gesamtaufritts. Dazu benötigt es die richtigen Strategien, Daten, Analyse-Tools und Automatisierungstechnologien. Es geht nicht nur darum, in Echtzeit kosteneffizient Maßnahmen in angemessener Größenordnung umzusetzen. Es geht um die Entwicklung von personalisierten Customer Journeys, die den jeweiligen Kundengruppen die richtige Information zur richtigen Zeit bietet.

In einer globalisierten Welt nah am Kunden sein

Unsere Lösungen versetzen die Unternehmen der Konsumgüterindustrie nicht nur in die Lage die Endkunden kennenzulernen, sondern auch die Kollaboration mit dem Handel weiter auszubauen. Unsere Lösungen für Konsumgütervertrieb, Trade Promotion Management und Consumer Engagement bieten hilfreiche Werkzeuge für einen nachhaltigen Erfolg am Markt. Seien Sie zur richtigen Zeit, beim richtigen Kunden, mit dem richtigen Sortiment und Preis präsent, indem Sie Händlerbesuche strategisch planen, gut vorbereiten und überzeugend durchführen. Steigern Sie Umsatz und Marktanteil zugleich mit Hilfe von effektiv verwalteten und durchgeführten Trade Promotions. Bauen Sie langanhaltende Kundenbeziehungen auf, indem Sie ein einzigartiges Kundenerlebnis schaffen.

Wir geben die Erfahrungen, die wir mit anderen Unternehmen dieser Branche sammeln konnten, gerne an Sie weiter. Laden Sie unseren „BLUEPRINT FÜR MITTELSTÄNDISCHE UNTERNEHMEN IN DER KONSUMGÜTERINDUSTRIE“ herunter und bereiten Ihr Unternehmen auf eine erfolgreiche Zukunft in einer sich ständig verändernden, globalen Zeit vor.

Ein Blueprint für mittelständische Unternehmen in der Konsumgüterindustrie from Salesforce Germany