„New E-book - The Future is Now: How to Jumpstart Your Journey to the Cloud“ – ein ins Deutsche übertragener Beitrag des Salesforce US-Blogs von Kollegin Kim Honjo, Content Marketer bei Salesforce.

Haben Sie Lust auf ein kleines Spiel? Es heißt: Was würden Sie lieber tun?

Los geht’s:

Würden Sie lieber:

  • Zu Ihrer Bank fahren, einen Parkplatz suchen und 15 Minuten auf den nächsten Sachbearbeiter warten, um einen Scheck einzuzahlen?

ODER

  • Einen Scheck einzahlen, indem Sie ihn mit Ihrem Smartphone fotografieren?

Würden Sie lieber:

  • Den Kundenservice anrufen, Ihr Anliegen durch die Eingabe mehrerer Ziffern kundtun und dann 20 Minuten in der Warteschleife hängen?

ODER

  • Sofort via Chat, Videokonferenz oder Social Media mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen? Oder die Antwort gleich selbst in einer Wissensdatenbank oder einem Forum raussuchen?

Würden Sie lieber:

  • Ein Angebot für eine Auto- oder Hausratsversicherung anfordern und auf den Rückruf eines Verkäufers warten?

ODER

  • Das Angebot im gleichen Moment erhalten, in dem Sie online Ihre Daten eingeben?

Zugegeben: Andere Spiele machen mehr Spaß.

Heute bestimmt Geschwindigkeit die Spielregeln. Unternehmen müssen intelligenter und schneller arbeiten, um überzeugende Verkaufs- und Service-Erlebnisse zu bieten. Ihre Kunden sind bereits an die sofortige Befriedigung ihrer Wünsche und an schnelle Antwortzeiten gewöhnt. Das Internet of Things beschleunigt diesen Trend noch weiter. Täglich kommen neue Innovationen hinzu, die auf Geschwindigkeit und Konnektivität setzen.

Doch viele Unternehmen tun sich schwer damit, schnellere Ergebnisse zu liefern. Der Grund: Sie sind beschränkt durch ihre lokal installierten Software-Lösungen, die weder reaktionsfähig noch vernetzt oder agil sind.

Nabeln Sie sich ab

Bis 2020 wird die arbeitende Bevölkerung zu 50 Prozent aus Millenials bestehen. Sie sind dann eine sehr einflussreiche Kundengruppe. Als Kunden haben „Digital Natives“ hohe Ansprüche. Ihr Kundenerlebnis soll mobil, individuell und gleichzeitig über alle Kontaktpunkte einheitlich sein. Bei auftretenden Problemen werden proaktive Lösungen erwartet.

Diese Erwartungen lassen sich mit lokalen Altsystemen weder schnell noch einfach erfüllen. Diese sind in der Regel mit hohen Anfangsinvestitionen und einer fortlaufenden Wartung verbunden. Dazu kommen Probleme mit Datensilos. IT-Abteilungen müssen kundenfreundlichere Lösungen also von Grund auf neu entwickeln – das kostet Geld, Zeit und Ressourcen. Ein riesiges Hindernis. Deshalb entscheiden sich viele Unternehmen für die Cloud.

Die Cloud: Für Geschwindigkeit gebaut

Unser neues E-Book Ihre Starthilfe auf dem Weg in die Cloud - Die Zukunft beginnt jetzt zeigt Ihnen, warum ein „Umzug“ in die Cloud der schnellste Weg zum Erfolg ist. Cloud Computing ist naturgemäß anpassungsfähig und agil. Es unterstützt die schnelle Entwicklung von Innovationen.

In einem einheitlichen Cloud-Ökosystem können Entwickler und IT-Abteilungen schnell und iterativ mit Anwendungen arbeiten, die mit dem Erfolg Ihres Unternehmens wachsen. Die Cloud hilft außerdem dabei, Ihr gesamtes Unternehmen über alle Geschäftsbereiche hinweg mit den Kunden zu verbinden. Ihre Daten sind an einem zentralen Ort gespeichert und Updates passieren in Echtzeit.

Die Ergebnisse? Ihr Unternehmen wird intelligenter und kann mehr über seine Kunden voraussagen. Ihre Kunden wiederum sind zufriedener mit der Geschwindigkeit und der Qualität Ihrer Services. Eine Situation, von der beide Seiten profitieren.

Das erfahren Sie in unserem E-Book

  • Warum verlangsamen Altsysteme Ihr Unternehmen?
  • Was ist der Unterschied zwischen stationären IT-Lösungen und Cloud-Lösungen?
  • Was erwarten Kunden heute von Ihnen?
  • Wie können IT und Business zusammenarbeiten, um mehr zu erreichen?
  • Was sollte eine Cloud-Lösung bieten?

Ganz gleich, ob Sie in der IT arbeiten und Cloud-Innovationen planen oder als Business-User mehr über die Vorteile der Cloud erfahren möchten: Lesen Sie unser E-Book.

Unternehmen müssen die Erwartungen ihrer Kunden erfüllen und übertreffen – und der Druck steigt. Das ist eine Herausforderung. Aber es ist auch eine große Chance, sich mit den Kunden auf eine neue und andere Art zu verbinden. Lassen Sie sich nicht von Ihren stationären Altsystemen aufhalten. Die Zeit ist reif für einen Wechsel in die Cloud.

Sind Sie bereit für Ihre Reise in die Cloud? Holen Sie sich unser kostenloses E-Book und erfahren Sie mehr darüber, warum Sie in die Cloud und nicht in Ihre Infrastruktur investieren sollten.