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Flexible und schlanke Prozesse in Vertrieb, Service und Marketing sind für die XING E-Recruiting GmbH & Co. KG entscheidend. Als 100%ige Tochter des führenden beruflichen Netzwerks XING im deutschsprachigen Raum ist das Unternehmen der strategische Berater bei der Personalbeschaffung, -vermittlung und dem Positionieren einer attraktiven Arbeitgebermarke.

Für eine erfolgreiche Weiterentwicklung integrierte XING E-Recruiting die Cloud-Lösung Salesforce in seine bestehenden On Premise Systeme. Das Verbinden der Lösungen und Automatisieren aller Geschäftsprozesse erfolgte mit Hilfe der Middleware Magic xpi.

Bisher arbeitete XING E-Recruiting mit einem On Premise ERP- und mit einem CRM-System. Prozesse ließen sich begrenzt anpassen. Das Umsetzen dringend erforderlicher Verbesserungen und neuer Abläufe erfolgte aufwändig oder gar nicht. Kundenrelevante Handlungen und Aktionen in Vertrieb, Service und Marketing erfolgten limitiert und beeinflussten die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden.

Das Unternehmen suchte eine neue CRM-Lösung zum Automatisieren und Verbessern der Prozesse. Nach einer intensiven Evaluierungsphase entschied sich XING E-Recruiting für die cloudbasierte Salesforce Lösung. Die Projektdurchführung erfolgte durch den Salesforce Consulting Partner H+W CONSULT.

Das ERP-System Microsoft Dynamics NAV und Data Warehouse befanden sich in einem internen Netzwerk während Salesforce als Cloud-Lösung über das Internet erreichbar ist. Herausfordernd war, einerseits die bestehenden CRM-Daten und Prozesse vollständig vom bisherigen CRM-System in die neue Cloud-Lösung zu transportieren. Parallel dazu galt es, dass bewährte On Premise ERP-System und Data Warehouse mit Salesforce zu integrieren und alle Vertriebs- Service- und Marketingprozesse zu optimieren.  

Für das Migrieren der beiden hybriden On Premise- und Cloud-Lösungen setzte das Unternehmen die Middleware xpi von Magic Software ein. Sie läuft unauffällig im Hintergrund. Mit Hilfe eines Navision- und Salesforce-Konnektors erfolgte im ersten Schritt das einmalige Importieren aller Kunden-, Vertrags- und Rechnungsdaten von Navision CRM in Salesforce CRM. Im Anschluss startete ein seitdem kontinuierlicher Datenaustausch von Account,- Vertrags,- Rechnungs- und Kampagneninformationen (z.B. Mitgliederstatus). Das Überarbeiten, Automatisieren und Beschleunigen der gesamten Vertriebs-, Service-, und Marketingprozesse vervollständigten das Projekt.

Aktuell arbeiten rund 150 Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb, Service und Marketing mit der integrierten Gesamtlösung. Das zentrale Bereitstellen von Daten und Informationen ermöglicht eine 360- Grad- Sicht auf Kunden, dass Unternehmen selbst und den Markt. Die Mitarbeiter profitieren von schlanken Prozessen und arbeiten effizienter. Ein agiles Handeln und Anpassen an aktuelle Anforderungen ist jetzt problemlos möglich. Das steigert die Motivation und schraubt die Gesamtkosten nach unten. Das Reduzieren von Fehlern und Fehlinformationen erhöht spürbar die Datenqualität. Ein Gewinn für das gesamte Unternehmen: Gepflegte Daten bilden eine ideale Grundlage für verbesserte Forecasts, Planungen, das Steuern von Produktentwicklungen und strategische Entscheidungen.

Marco Sandmann, Head of Sales Operations bei XING E-Recruiting: „Dank der Salesforce Integration von MS Navision haben wir einen 360 Grad Blick auf unsere Kunden, den Markt und unser Unternehmen. Unsere Prozesse sind jetzt schnell und agil anpassbar.“

Timo Hanke, Geschäftsführender Gesellschafter bei HW CONSULT: "Integrationen sind immer eine kritische Angelegenheit. Dabei gibt es viel zu beachten, z.B. die Sicherheit und Hoheit der Daten, das Error- Handling und die Transformation von Daten. Wir setzten Magic xpi als Integrationsplattform für das Synchronisieren ein, da wir mit den vorkonfigurierten Konnektoren für Salesforce und MS Navision Datenintegrationen unter höchsten Sicherheitsmaßnahmen schnell und problemlos realisieren können.

Mehr Informationen erhalten Sie unter: https://www.magicsoftware.com/de/salesforce-integration

Über XING E-Recruiting:

XING wurde 2003 in Hamburg gegründet und ist heute das führende soziale Netzwerk für berufliche Kontakte im D-A-CH Bereich. Mehr als 12 Millionen Berufstätige aller Branchen sind auf XING vernetzt, suchen und finden Jobs, Mitarbeiter, Aufträge, Kooperationspartner, fachlichen Rat oder Geschäftsideen. Die XING E-Recruiting GmbH & Co. KG ist als 100%ige Tochter der XING SE der kompetente Business Partner und strategische Berater bei der Personalbeschaffung, -vermittlung und der Positionierung einer attraktiven Arbeitgebermarke.

Über den Autor: Stephan Romeder ist Vice President Global Business Development bei Magic Software Enterprises mit Sitz in Ismaning. Der gelernte Wirtschaftsinformatiker beschäftigt sich seit seinem Einstieg in die IT-Branche 1991 mit technologischen Werkzeugen für die Entwicklung, Modernisierung und Integration von Software. Mit 26 Jahren fundiertem Fach- und Marktwissen beobachtet er mit viel Herzblut neue, zukunftsweisende Entwicklungen. Digitale Transformation, Enterprise Mobility und Internet der Dinge sind daher genau „sein Ding“.