Vereinen Sie Ihre Teams, jederzeit und überall.

Vereinen Sie Ihre Teams, jederzeit und überall.

 
Marketing
 

Marketing

 
Beim Scrollen durch ihre Social Feeds sieht Paola Werbung für einen Fallschirm, den sie genau jetzt sehr gut brauchen kann. Besser noch: Es gibt einen Rabatt für neue Kund:innen, die E-Mail-Updates abonnieren.

Der intelligente Journey Builder in Customer 360 sorgt dafür, dass Paola die richtigen Nachrichten in ihrem bevorzugten Kanal erhält. Anhand KI-gestützter Erkenntnisse wird ihr genau zum richtigen Zeitpunkt ein Angebot geschickt, das ihr den letzten Impuls zum Kauf gibt.
 
 
Vertrieb
 

Vertrieb

 
So sehr es auch eilt: Paola informiert sich stets über die Optionen, bevor sie eine Entscheidung trifft. Zum Glück ist das Vertriebsteam bereits darauf eingestellt und hält zwei Fallschirmkonfigurationen bereit, die zu dem passen, was Paola in den sozialen Medien mit „Gefällt mir“ markiert und geteilt hat.
 
Analysetools verwandeln Daten in Erkenntnisse, mit denen der Vertrieb Hunderte von Kundeninteraktionen ganz wie persönliche Beziehungen gestalten kann. Über Slack – das Tool für komfortable Zusammenarbeit – aktualisieren sie Datensätze in Echtzeit, jederzeit und überall. So führen neue Beziehungen schneller zu Geschäftsabschlüssen.

Commerce

 

Commerce

 
Paola sieht in ihrer personalisierten Experience an der Kasse, was in ihrer neuen Fallschirmausstattung enthalten ist, und kann Zubehör hinzufügen, das sie sich zuvor bereits angesehen hatte.

Mit vorgefertigten Vorlagen und Drag-and-drop-Funktionen lassen sich CRM-Daten über Paola mühelos zur digitalen Storefront umwandeln, die perfekt auf ihre Höhenflüge abgestimmt ist.

Service

 

Service

 
„Wie funktioniert das?“ Self-Service-Bots helfen Paola, sich eigenständig mit ihrem neuen Fallschirm vertraut zu machen. Aber die Sache eilt (und im freien Fall lässt sich schlecht telefonieren), also schickt sie eine SOS-SMS an das Serviceteam.
 
Das Serviceteam kann Paola personalisiert unterstützen und ihr die richtigen Tipps genau rechtzeitig per SMS zustellen. Und damit die Sache gut ausgeht, schickt das Team Selfservice- und FAQ-Links für eine sichere Landung.
 
 

IT

 

IT

 
Auf dem Weg zur Landung plant Paola bereits ihren nächsten Kauf. Wie wäre es zum Beispiel mit einem passenden Helm? Houston, wir haben einen Markenfan! Gut, dass sie gleich die Einladung erhält, ihre Erfahrung mit anderen Überfliegern weltweit zu teilen.
Mit einer eigenen App speziell für Fans wie Paola fördert das IT-Team höchste Zufriedenheit mit der Marke. Sie wird mit einer der vielen Low‑Code- oder No‑Code-Optionen der Salesforce Platform erstellt und nutzt die CRM-Daten des Unternehmen, um Fans genau die Inhalte zu bieten, die sie sich wünschen.
 

Landen Sie mit der richtigen Lösung

Vereinen Sie Ihre Teams, damit Ihre Kund:innen immer sicheren Boden unter den Füßen haben. Stellen Sie sich Ihre Customer 360 Lösung zusammen, die exakt auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt ist – für jede Branche und für Unternehmen jeder Größe.
 
 

Entdecken Sie, wie Trailblazer mit Customer 360 überall erfolgreich arbeiten.

 

SumUp beflügelt sein Wachstum mit Salesforce

Lesen Sie, wie das FinTech SumUp mit seinem Online-Bezahlsystem den Markt revolutioniert hat und während der Pandemie kleine Händler unterstützen konnte.

OSRAM treibt mit Salesforce den digitalen Wandel voran

Veränderte Kundenbedürfnisse und die Erschließung neuer Märkte erforderten bei OSRAM eine umfassende Digitalisierung und Verzahnung der Geschäftsprozesse.

ZWILLING schafft mit Salesforce ein kundenzentriertes Ökosystem

Lesen Sie, wie Zwilling mit einer Omnichannel-Strategie alle Kanäle nahtlos verknüpft und für ein global konsistentes Markenerlebnis im Netz und im stationären Handel sorgt.
 
 

Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter und

beantworten alle Ihre Fragen zu Salesforce Produkten, zu Preisen, zur Implementierung oder zu anderen relevanten Themen. Unsere kompetenten Mitarbeiter sind für Sie da. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht zu unseren Paketen.