Cuando se trata de la atención al cliente, los clientes sigue utilizando el teléfono como uno de sus canales preferidos. La mayoría de los profesionales del servicio (76%) también prefieren los canales de voz de atención al cliente para casos complejos.
Cash Converters inició un proceso de digitalización que evitó su desaparición. La integración de sus tiendas físicas y el canal online le va a permitir facturar 25 millones de euros en 2021 solo en la web. Salesforce ha sido clave para prestar al cliente la mejor experiencia en cualquier canal.
Salesforce organizó un encuentro con los principales retailers españoles para analizar las tendencias que se perfilan para la campaña navideña de 2021.
Los representantes de ventas de todo el mundo se han enfrentado a desafíos insólitos a causa de la COVID-19. Descubra a continuación cómo han conseguido estos profesionales adaptarse al nuevo panorama de ventas.
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Te traemos 5 tips para conocer cómo se comunican y cuáles son las preferencias de los más jóvenes. Aprende cómo aumentar su satisfacción.
