Creamos Data Cloud con el propósito de visualizar de manera centralizada el recorrido de los clientes. Hoy es el motor que impulsa nuestras aplicaciones, procesos y agentes.
Los Datablazers trabajan para tomar mejores decisiones con datos unificados, ofrecer experiencias de cliente de primer nivel e impulsar la innovación.
Recopilar datos para una personalización eficaz es «hacer funambulismo»: cómo mantener el equilibrio
Lo que nos cuentan el fundador de Humanworks, Cosmo Shield, y nuestro director de ingeniería de soluciones, Kulvinder Hari, para aprovechar los datos y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes.
Los fabricantes están transformando sus operaciones de servicio para seguir siendo competitivos.
