Analizar los comportamientos de consumo le permitirá adaptarse a las necesidades de sus clientes en el momento correcto. Descubra aquí cómo conocer mejor a sus compradores.
Lo que realmente significa comenzar a trabajar con IA: menos reemplazo, más reimaginación del trabajo en equipo.
Sabemos que la tecnología es el futuro de la industria, pero la colaboración entre agentes autónomos y humanos representa el nuevo estándar de excelencia.
Descubra cómo serán las empresas que utilicen la IA en todos sus procesos
Nuestras predicciones de compras navideñas muestran una temporada llena de retos para compradores y minoristas. Obtén más información sobre cómo impulsar las ventas.
La gestión de servicios de campo y los contratos de servicios basados en los resultados garantizan un estado óptimo de los equipos en cualquier sector.
En un mundo donde la transformación digital avanza rápido, el servicio al cliente es clave
¿Cuál es el secreto para liderar una organización de servicio de primera clase? De acuerdo con nuestras últimas estadísticas sobre el servicio de atención al cliente, todo se reduce a la IA, la automatización y la integración de datos.
Nuestro último estudio revela las principales tendencias del servicio de atención al cliente en un momento en que los líderes empresariales abandonan la mentalidad de reducción de costes para centrarse en la generación de ingresos.
La atención al cliente constituye un elemento imprescindible para garantizar una experiencia positiva a nuestros clientes. Sin embargo, puede resultar difícil no perderse entre las siglas y los numerosos términos técnicos de este…
