El pasado 16 de marzo, Salesforce congregó en Madrid a más de 600 profesionales en Service Summit, un evento que mostró claramente cómo la IA generativa y la automatización están marcando el comienzo de una era en la atención al cliente.
Mucha gente malgasta su tiempo haciendo tareas que no aportan valor a su trabajo ni a su empresa. Si te has planteado automatizar algunas de ellas, te ayudamos a saber hasta dónde puedes llegar.
Solo el 20 % de los profesionales de servicio destaca en la previsión de la demanda. Descubre cómo Workforce Engagement impulsa una mejor previsión de la demanda, flexibilidad y gestión del volumen de casos.
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