El sector sanitario debe replantearse el modelo de prestación de la asistencia con un enfoque multicanal que satisfaga las necesidades y preferencias de los pacientes.
Cada llamada de atención al cliente supone un coste para la empresa. Si sigues estos pasos, puedes hacer que tu servicio sea más rentable y eficiente.
Como las expectativas de los clientes han evolucionado, las organizaciones de servicios tienen que ponerse a la altura de este reto.
He aquí cómo ayudar a sus empleados a sentirse más seguros y capacitados en sus funciones, lo que les ayudará a prestar un mejor servicio al cliente.
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Cree una mejor experiencia minorista que ofrezca a los clientes la asistencia que necesitan. Tenemos tres consejos para conseguirlo.
