Implemente soluciones más rápidamente para cumplir con la misión de su agencia gracias a la gestión de casos lista para usar. Amplíe las operaciones digitales y aumente la eficiencia con el autoservicio y la automatización. Adáptese y desarrolle pensando en el futuro en una plataforma flexible y plenamente unificada que integra la IA, los datos y los flujos de trabajo sin problemas.
Cumpla sus objetivos en menos tiempo con IA diseñada específicamente para el servicio público. Aproveche Agentforce, nuestro grupo proactivo de agentes de IA, para resumir, ayudar a sus equipos y agilizarlos. Amplíe las funcionalidades prediseñadas para mejorar la eficiencia con ciclos de revisión más rápidos, un servicio mejorado y costes reducidos.
Talent Recruitment Management agiliza la contratación con flujos de trabajo automatizados, seguimiento de candidatos en tiempo real y datos de candidatos protegidos y centralizados. Guíe a los candidatos con próximos pasos claros a lo largo del proceso de solicitud y ofrezca una experiencia optimizada para dispositivos móviles en el portal de candidatos.
Aborde las investigaciones con una vista unificada de las personas, las entidades, las relaciones y la documentación. Mejore la precisión con cronogramas integrados y resúmenes completos de los casos, y tome decisiones fundamentadas en datos mediante la captura de documentación y la comprensión de las relaciones.
Ahora puede atender a los ciudadanos con mayor rapidez gracias a un CRM diseñado específicamente para el sector público. Con los modelos de datos, los procesos, la interfaz de usuario y los análisis prediseñados disponibles en esta plataforma de aplicaciones con poco código líder en el mercado, las agencias pueden hacerlo todo más rápido, desde la implementación inicial hasta la innovación continua.
Transforme los programas de beneficios del gobierno. Reduzca costes con la automatización y ayude a los ciudadanos a obtener la información y los servicios que necesitan en menos tiempo gracias a procesos digitales guiados.
Acelere la obtención de financiación a los beneficiarios. Guíe a los beneficiarios de principio a fin con un proceso de autoservicio digital y lance rápidamente nuevos programas con plantillas prediseñadas
Digitalice y acelere los procesos relativos a licencias, permisos e inspecciones. Mejore la experiencia del cliente con portales de autoservicio y reduzca el papeleo con formularios digitales.
Aborde investigaciones complejas. Mejore la precisión, reduzca el tiempo de resolución y tome decisiones basadas en datos con flujos guiados y colaboración segura.
Mejore la eficiencia al derivar los casos según la disponibilidad del personal y el tipo de caso. Acceda a los datos necesarios y supervise el impacto del programa con información en tiempo real.
Transforme la manera de comunicarse con su ciudadanía. Anticípese a las necesidades de los ciudadanos y bríndeles un servicio oportuno y relevante a partir de una vista unificada de los datos relevantes.
Ayude a los ciudadanos a encontrar respuestas a sus preguntas mediante la creación de un portal de autoservicio. Si tienen preguntas o problemas más complejos, los interesados pueden enviar un caso a través de un formulario web sencillo.
Reduzca el papeleo digitalizando con poco o nada de código incluso los formularios más complejos. Cree experiencias guiadas con formularios que se adaptan según se va incluyendo la información.
Revise los currículos más rápido garantizando automáticamente que las solicitudes estén completas. Utilice Agentforce para proporcionar resúmenes a su personal de selección y acelerar la evaluación de los candidatos.
Responda más rápido a las reclamaciones consultando resúmenes e identificando otros casos relacionados. Obtenga información revisando los problemas frecuentes para mejorar las políticas y los procesos.
Mejore el cumplimiento con flujos automatizados. Reciba recomendaciones sobre infracciones del código, gestione las medidas de aplicación y automatice los cálculos de las tasas reglamentarias para acelerar la aplicación.
Conecte cualquier tipo de dato, sistema o modelo de IA de forma segura, y automatice tareas y procesos sin importar dónde se ejecuten.
Slack es un espacio seguro para las comunicaciones de su equipo y para compartir sus herramientas y datos con las agencias gubernamentales, las organizaciones sin ánimo de lucro y los contratistas con los que colabora habitualmente.
Mejore los resultados y la confianza de la ciudadanía con decisiones basadas en datos.
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Public Sector Solutions es el software de Salesforce para el sector público. Incluye aplicaciones listas para usar que ayudan a las agencias gubernamentales a implementar sus programas con mayor rapidez. Además, al incluir herramientas flexibles sin código o que apenas requieren código, existe la posibilidad de personalizarlas en función de las necesidades de cada organismo. Desarrollado sobre una plataforma sólida, ayuda a las agencias a crecer y prepararse para el futuro.
Sí. Los clientes tienen la flexibilidad de comprar productos del sector junto con otros productos de Salesforce, como Sales Cloud o Service Cloud. Hable con su comercial para ver qué productos encajan mejor en su organización.
Los clientes pueden optar por ejecutar Public Sector Solutions en las soluciones de Salesforce de Government Cloud o en la instancia comercial de Salesforce. Las soluciones de Salesforce Government Cloud deben adquirirse por separado.
Los productos de Salesforce se integran con varias aplicaciones y sistemas externos. En el caso de los sistemas que no cuentan con integración incorporada, es posible usar MuleSoft, colaborar con partners de integración o recurrir a aplicaciones de AppExchange. Hable con un comercial para tener una idea de qué solución de integración funcionará mejor en su caso.
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Salesforce cuenta con muchos tipos de licencias, complementos y productos adicionales. Para obtener una descripción general, consulte la página de precios detallados. Si desea obtener más ayuda, llámenos al 1-844-807-8829 para entrar en detalles en cuanto al tipo de productos que desea añadir exactamente y sobre cómo podemos ayudarle.
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Entre los SKU de Public Sector Solutions se incluyen: Public Sector Foundation - Advanced, Sector público Einstein 1 para Service, Customer Community, Business Rules Engine, Customer Community para Sector público, Employee Experience para Sector público, Public Benefit Assistance, Provider Self Service para Sector público y CRM Analytics para Public Sector Solutions. Para determinar cuáles se ajustan mejor a su caso de uso, llámenos al 1-844-807-8829.
