Skip to content

Salesforce. Johtava AI-CRM.

Ihmiset ja agentit edistävät asiakasmenestystä yhdessä.

Agentforce mullistaa myynnin, asiakaspalvelun, kaupankäynnin, markkinoinnin, tietotekniikan ja paljon muuta yhdistämällä sovellukset, datan ja agentit yhdellä luotetulla alustalla. Nyt kaikki osastot toimivat asiakasmenestystä lisäten, Nyt kaikki osastot toimivat asiakasmenestystä lisäten — jokaiseen liidiin välittömästi tarttuvasta myynnistä ympärivuorokautista asiantuntemusta tarjoavaan asiakaspalveluun. Todistetusti vaivatonta vastinetta sijoituksille.

Tutustu Agentforce Laske ROI

Kasvata bisnestä nopeasti ilmaisella CRM-järjestelmällämme.

Havaitse hyödyt heti ensimmäisestä päivästä alkaen ilmaisella, pienyrityksille kehitetyllä "all-in-one" CRM-ratkaisullamme. Lopeta taulukkolaskentojen ja erillisten sovellusten välillä pallottelu. Tuo asiakastapahtumat, myyntiputket, markkinointikampanjat ja asiakaspalvelutapaukset yhteen paikkaan. Tehosta päivittäistä työtäsi ja saa selkeä kokonaiskuva liiketoiminnastasi. Ilmaiseksi.

Hanki maksutta. Katso koko hinnasto.

Kokeile maksutta Aloita demo

Agentforce hoitaa jo yli 2,5 miljoonaa keskustelua.

Kaikki puhuvat tekoälyn mahdollisuuksista. Me hyödynnämme sitä käytännössä. 66 %:n autonominen tapaustenratkaisu, 15 % laajempi myyntiputki ja 1,8 kertaa korkeampi liidien konversio puhuvat puolestaan: Agentforce tuottaa tuloksia. Katso, miten onnistuimme tässä – ja miten sinäkin voit onnistua.

Tutustu tarinoihimme Koe Salesforce-tuki käytännössä
Business Owner of Salesforce ONE.CRM & Customer Care, Volkswagen Group

Stephanie Paetow

Agentforce will enable us to have personalization across those customer journey pre-sales sales and after sales. Every touch point, at the right time with the right message, based on a 360° view.

Tutustu Volkswagenin Group tarinaan
Marketing & Digital Director, Heathrow

Peter Burns

We want each and every one of our passengers to have a brilliant experience, a personalized experience, a relevant experience. But we don’t have 80 million staff to be able to scale it, and the only way to do that is to innovate. In our case it’s innovating through the use of Salesforce.

Tutustu Heathrow'n tarinaan
CEO, reMarkable

Phil Hess

It’s like this collaboration that we’re seeing between agents and humans. It’s not us versus them; it’s we. Suddenly, it’s this way of working that lets teams move at their natural tempo. This is the perfect tool for a team to run at speed. Salesforce can deliver digital labor, and I get to wake up in the morning, thinking about customers.

Tutustu reMarkablen tarinaan
SVP, Global Customer Success, OpenTable

George Pokorny

People don’t want to wait to get their question answered. What would happen if the diners aren’t getting what they need? Now they’re angry. “Hey, you sloughed me off to a bot. It didn’t answer me, and I’m grumpy.” And so now when you have that interaction with a human agent, we have to dig ourselves out of this hole. Maybe we answer the question very quickly, but they’re always going to remember, “hey that didn’t work out well the first time.” The dream I have is that Agentforce answers more questions, more quickly. Success with Agentforce is deflecting the questions that our customers have, so fewer things get escalated to a human, the diners are getting their questions answered quickly, and we’re able to take care of it without a human resource.

Tutustu OpenTablen tarinaan
FedEx logo
Enterprise Vice President, Strategy | Pricing | Product

Mark Columbo

The culture at Salesforce of being customer obsessed is a leading attribute. Salesforce is constantly innovating and constantly creating new value. I just can't say enough about how well the teams have come together to delight our customers.

Tutustu FedExin tarinaan
.
Infografiikka, joka kuvaa Salesforce-tuotteiden arkkitehtuuria. Pohjana on Salesforce-alusta, joka tarjoaa työnkulut, tekoälyn ja tietoturvan. Sen päälle on rakennettu pilvipalvelu, jonne keräämme tietoa lisälähteistä. Tuotteet ovat seuraavassa kerroksessa, jotta niiden toiminnallisuus pääsee hyödyntämään kaikkea tätä dataa ja luotettavuutta. Ja kaiken läpäisevänä tekijänä on Agentforce.

Salesforce on agenttipohjaisen
tekoälyn edelläkävijä

Alustamme yhdistää sovellukset, datan, tekoälyagentit ja metadatan, mikä mahdollistaa tekoälyn mitattavat hyödyt. Luottamus ja hallinnointi ovat kiinteä osa kokonaisuutta. Salesforce varmistaa, että tekoälyyn perustuvat toiminnot skaalautuvat turvallisesti, luotettavasti ja varmasti.

Katso kaikki tuotteet

Ota teköälyagentit käyttöön nopeasti: apunasi on yli 16 toimialakohtaista Agentforce-ratkaisua

Nämä toimialan tuntemuksella kehitetyt käyttövalmiit ratkaisut mukautuvat työnkulkuihisi, dataasi ja asiakastarpeisiisi. Voit siis modernisoida toiminnot nopeammin, päästä markkinoille aiemmin ja tarjota arvoa heti.

Teknologia

Automatisoi työnkulkuja, yhdistä ja integroi dataa ja menesty uudella teknologian aikakaudella vastuullisen tekoälyn avulla.

Tutustu tarkemmin
Card icon
Katso kaikki toimialat

Katso, miksi analyytikot ovat yhtä mieltä siitä, että sinun tulisi valita tekoälyagenttikumppaniksesi Salesforce.

Agentblazer ja Salesforce-maskotti Astro seisovat kyltin vieressä, johon on kirjattu ydinarvomme: luottamus, asiakasmenestys, innovaatiot, tasa-arvo ja kestävä kehitys.

Uskomme liiketoiminnan olevan merkittävin muutoksen alusta.

Olemme sitoutuneet menestymään liiketoiminnassa ja tekemään hyvää maailmassa investoimalla 1 % pääomastamme, teknologiastamme ja ajastamme pysyvän muutoksen aikaansaamiseen. Toimintaa ohjaavat luottamuksen, asiakasmenestyksen, innovatiivisuuden, tasa-arvon ja kestävän kehityksen arvot. Olemme myös Pledge 1% -liikkeen perustajia ja puolestapuhujia. Kyseessä on maailmanlaajuinen liike, jonka tavoitteena on tuoda yhteisen hyvän edistäminen osaksi kaikenkokoisten yritysten arvoja.

Katso, mikä meitä innoittaa Tee lupaus

Löydä tekoälyn menestyksekkääseen hyödyntämiseen tarvitsemasi tiedot, yhteisö, tuki ja työkalut.

Aloita jo tänään.

Sinun ei tarvitse asentaa mitään. Luottokorttia ei edellytetä. Maksuton kokeilu 30 päivän ajan.

Kokeile ilmaiseksi

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Salesforce on alan johtava tekoälypohjainen asiakkuuden hallintajärjestelmä (CRM). Yhdistämme yritykset ja asiakkaat tarjoamalla tekoälyagentteihin ja dataan perustuvan yhtenäisen sovelluskokonaisuuden, joka auttaa kaikkia osastoja, kuten myyntiä, asiakaspalvelua, markkinointia ja IT:tä, tekemään yhteistyötä. Virallisissa resursseissa on lisätietoja Salesforcesta ja sen toiminnasta. Pilvipohjaiset agenttiratkaisumme auttavat sinua saamaan enemmän liidejä, solmimaan lisää diilejä ja tarjoamaan parempaa palvelua asiakkaillesi. Kaikki tämä on hoituu yhdellä integroidulla agenttisella sovellusalustalla.

CRM tarkoittaa asiakkuuden hallintajärjestelmää. Se on järjestelmä, jolla hallitaan kaikkia yrityksesi suhteita ja vuorovaikutusta asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Asiakkuuden hallintajärjestelmässä voit kootusti hoitaa seuraavat asiat:

• Järjestää yhteystiedot, liidit ja asiakaspalvelutiedot

• Automatisoida tehtäviä, kuten puheluiden kirjaamisen ja seurantasähköpostien lähettämisen

• Analysoida dataa ymmärtääksesi asiakaskäyttäytymistä ja liiketoiminnan tuloksia

Asiakkuuden hallintajärjestelmä (erityisesti tekoälyyn perustuva, kuten Salesforce) on välttämätön kasvun kannalta, koska se mahdollistaa yhden, 360 asteen näkymän kuhunkin asiakkaaseen. Tämän ansiosta voit rakentaa vahvempia ja kannattavampia asiakassuhteita.

Tekoälyagentti viittaa edistyneeseen tekoälyjärjestelmään, joka voi toimia itsenäisesti tietyn tavoitteen saavuttamiseksi niin, että käyttäjien ei juurikaan tarvitse puuttua sen toimintaan. Toisin kuin perinteinen tekoäly, joka vain tuottaa sisältöä tai analysoi dataa, tekoälyagentti voi päätellä, suunnitella monivaiheisia toimia ja suorittaa tehtäviä.

Salesforcen tekoälyagentti on osa Agentforce-teknologiaamme, ja sitä käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

• Monimutkaisten työnkulkujen, kuten liidien hyväksymisen tai asiakaspalvelutapausten ratkaisemisen, automatisointi

• Liiketoiminnan tulosten ennustaminen (esimerkiksi, mitkä kaupat todennäköisesti toteutuvat)

• Jokaisen asiakaskohtaamisen personointi markkinointi-, myynti- ja palvelukanavissa

Salesforce tarjoaa agenttisia asiakkuuden hallintaratkaisuja, jotka on räätälöity kaikenkokoisille yrityksille startup-yrityksistä ja pienistä yrityksistä suuriin kansainvälisiin yrityksiin. Agentforce 360 -alustamme on monipuolinen ja skaalautuva, joten voit aloittaa tarvitsemistasi olennaisista asioista, kuten myynnistä, asiakaspalvelusta tai markkinoinnista, ja lisätä toimintoja helposti yrityksesi kasvaessa. Näin varmistat, että maksat vain siitä, mitä käytät, ja että tekoäly- ja CRM- alustasi voi kasvaa yrityksesi mukana.