2014 restera une année très importante pour Salesforce. C’était tout d’abord notre 15e anniversaire. 15 ans déjà que l’aventure a commencé dans un petit appartement de San Francisco, avec la vision de Marc Benioff : offrir des outils de gestion de la relation client aussi simples à utiliser que des sites comme Amazon, le tout dans le cloud, et disponibles sur abonnement. Salesforce, c’est également le modèle philanthropique 1/1/1 : offrir 1 % de nos produits, 1% de nos fonds propres et 1% de notre temps pour participer à des projets à but non lucratif.
15 ans plus tard, les clients et le succès sont toujours au rendez-vous partout dans le monde, notamment en Europe, région où notre croissance, avec 34 % au dernier trimestre, est la plus forte au monde pour Salesforce.
Et la France joue un rôle moteur dans ce développement. Salesforce a ouvert un centre de R&D à Grenoble en 2013 et va ouvrir en 2015 un data center dans l’Hexagone. De plus en plus d’entreprises françaises nous font confiance et toujours plus de nouveaux talents nous rejoignent… à tel point que nos équipes à Paris ont déménagé depuis le 6 décembre pour de nouveaux locaux plus spacieux.
Analytics, création d’applications métiers… des services toujours plus complets et accessibles
15 ans plus tard, Salesforce est toujours à la pointe de l’innovation et a, cette année encore, lancé de nouvelles offres afin d’aider les entreprises à toujours mieux servir leurs clients.
Évalué à 38 milliards de dollars, le marché de l’analytique est aujourd’hui une des problématiques clés des entreprises. Salesforce a donc conçu Analytics Cloud, reposant sur une toute nouvelle technologie appelée Wave. Il s’agit de la 1re plateforme cloud analytique accessible depuis smartphones et tablettes, permettant à chacun de vos collaborateurs d’analyser vos données, de façon ludique, et d’en extraire facilement toutes les connaissances nécessaires afin de prendre rapidement les meilleures décisions, où qu’ils soient.
Salesforce révolutionne également la manière de créer des applications métiers avec Lightning, un ensemble d’outils basés sur la plateforme Salesforce1, offrant la possibilité à chacun de vos collaborateurs, développeur ou non, de créer, en toute simplicité et en un temps record, des applications métiers pour tout type de terminal et de les connecter simplement et rapidement, grâce à Lightning Connect, à vos données back-office.
Pour toujours mieux connaître et satisfaire vos clients, Salesforce a lancé la Customer Success Platform, une plateforme unique qui fait le lien entre toutes vos données et vos différents services (vente, service client, marketing…).
Cette année a été parsemée de nombreux autres lancements et annonces, comme l’intégration des solutions Salesforce avec les outils Microsoft ou encore Salesforce Wear, le nouveau pack pour développer des applications pour les objets connectés portables « wearables ».
Aujourd’hui plus que jamais, Salesforce offre des solutions uniques et complètes pour gérer vos ventes, votre service client et vos investissements marketing, en développant des applications et des communautés, et en analysant vos données de manière encore plus fine et exhaustive.
Des événements majeurs qui consacrent Salesforce comme leader mondial du cloud computing d’entreprise et du CRM
Salesforce a donné rendez-vous à plus de 6 000 personnes en France lors du Salesforce1 World Tour Paris, qui a eu lieu le 26 juin 2014, au Parc des Expositions de la Porte de Versailles. Partenaires, clients, développeurs… tous les acteurs de l’écosystème français Salesforce se sont réunis sur la Cloud Expo ou lors de conférences et de sessions thématiques, animées par nos experts, avec de très nombreux témoignages clients. Ce fut également l’occasion d’écouter Marc Benioff nous livrer sa vision inspirée de l’ « Internet des Clients ».
Mais l’année 2014 n’aurait pas été aussi exceptionnelle sans l’événement phare pour le monde du cloud computing et du CRM : Dreamforce. Organisé à San Francisco, du 13 au 16 octobre, ce rassemblement planétaire a explosé tous les records, avec plus de 150 000 visiteurs inscrits, 91 pays représentés, plus de 400 entreprises partenaires présentes et plus de 1 450 sessions et keynotes, animées par des intervenants de prestige, comme Hillary Clinton, Will.i.am, Al Gore ou encore Neil Young.
Vous n’avez pas eu la chance de participer à ces événements ? Notez-les dès maintenant dans vos agendas pour ne pas les rater en 2015 ! Vous pouvez d’ores et déjà vous pré-enregistrer pour Dreamforce (du 15 au 18 septembre 2015) et le Salesforce World Tour Paris fera son retour à la fin du mois de juin…
