Le nouveau Salesforce arrive. Seize ans après la toute première version, Salesforce réinvente aujourd’hui le CRM. Le résultat s’appelle Lightning Experience, une plateforme conçue entièrement au profit de l’expérience utilisateur : plus moderne et plus intuitive, pour vous aider à vendre mieux et plus rapidement, gagner en productivité et prendre les bonnes décisions. L’avenir du CRM, c’est aujourd’hui avec Lightning Experience.

 

Bienvenue à Salesforce Lightning Experience, bienvenue au nouveau Salesforce

Avec Lightning, Salesforce réinvente totalement l’expérience utilisateur et inaugure une nouvelle étape dans l’histoire du CRM. Lightning, c’est tout d’abord une nouvelle interface ; plus ergonomique, plus efficace et plus belle, elle améliore l’expérience utilisateur et la productivité. Nos clients peuvent désormais vendre encore plus, encore mieux et comme ils le souhaitent. Car Lightning est entièrement personnalisable et s’adapte à leur organisation, leurs méthodes de vente et leurs meilleures pratiques. Plus de 25 nouvelles fonctionnalités et plus de 55 nouveaux écrans conçus dans un seul et même objectif : vous aider à accroître vos ventes.

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Mais Lightning Experience, c’est bien plus qu’une nouvelle interface : c’est un tout nouveau Sales Cloud qui a exigé plusieurs années de travail, ainsi que la prise en compte des retours de plus de 150 000 clients et 4 millions d’utilisateurs. L’application mobile Salesforce1 et les outils Lightning de la plateforme Salesforce1 nous ont donné les bases pour réinventer l’expérience utilisateur sur ordinateur. Le résultat, une plateforme intégrée conçue pour maximiser votre productivité commerciale, basée sur l’analyse de données et les ventes intelligentes.

Le CRM de demain pour les ventes d’aujourd’hui

Lightning, c’est tout d’abord un processus commercial accéléré, via un accès direct aux informations les plus pertinentes. La nouvelle page d’accueil de Lightning vous permet ainsi de visualiser en un coup d’œil tous les éléments dont vos commerciaux ont besoin pour réaliser leur travail plus rapidement. La navigation a également été repensée pour le plus grand confort des utilisateurs : une colonne latérale et une barre de recherche dans le header garantissent un accès simplifié à l’information, et ce de manière homogène sur ordinateur, tablette ou mobile. Avec le nouveau fil d’activité, vos commerciaux accèdent dans la même page à l’historique d’un compte et les prochaines étapes de vente. Enfin, grâce à la nouvelle fonction de survol, vous pouvez voir les points les plus importants d’un compte client sans avoir à naviguer au sein de différentes pages !

Le résultat de cette nouvelle interface est l’accès à un processus commercial plus intelligent. Avec Lightning, vous disposez d’une vue améliorée de votre pipeline et de votre fil d’activité ; vous pouvez aussi accéder en toute simplicité à vos rapports trimestriels, vos comptes et vos opportunités. Le nouveau tableau d’opportunités affiche une vue globale de toutes vos opportunités en cours ; vous pourrez les déplacer d’une étape à l’autre via un simple glisser-déposer. Et le système d’alertes et de rappels vous aide à faire rapidement avancer chaque deal.

Avec Lightning, l’expérience utilisateur s’adapte enfin aux besoins de l’entreprise – et pas l’inverse ! – pour vous proposer un outil sur mesure. Vous pouvez bien évidemment choisir l’apparence de votre interface et déplacer les différentes composantes. Mais vous pouvez surtout personnaliser encore plus vos tableaux de bord, en créant jusqu’à 9 colonnes pour mieux organiser les graphiques.

L’arrivée de Lightning Experience fait souffler un vent de nouveauté sur tout l’écosystème Salesforce. Plus qu’une évolution, Lightning constitue une véritable révolution du CRM d’entreprise et de l’expérience utilisateur. Et vous pouvez en profiter dès maintenant : Lightning Experience est d’ores et déjà disponible en preview et globalement à partir de la release Winter ‘16 le 17 octobre 2015 sans frais additionnels.

Et la bonne nouvelle, c’est que vous décidez quand et comment vous voulez effectuer cette migration : le passage à Lightning se fait en un seul clic, vos configurations restent les mêmes et vos administrateurs ont la main sur chacune des habilitations. Bienvenue dans le CRM de demain !