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La qualité des produits ou des services offerts par l’entreprise ne suffit plus : une expérience client agréable et positive est désormais primordiale.

Les entreprises développent donc des stratégies toujours plus orientées client : elles créent un service client dédié ou mettent en place une collaboration poussée entre les équipes afin d’affiner la connaissance client et de leur proposer les prestations les plus adéquates.

Cependant cette évolution s’opère à des rythmes très variables d’une entreprise à l’autre. Qu’en est-il plus particulièrement des TPE/PME françaises ?

A l’occasion du Salon des Entrepreneurs, qui se tiendra au Palais des Congrès de Paris les 3 et 4 février 2016, Salesforce et Chef d’Entreprise vous présentent les résultats d’une étude conjointe, menée auprès de 103 PME françaises. Intitulée « Les TPE et PME françaises ont-elles une stratégie orientée client ? », cette étude a été réalisée du 3 au 14 décembre 2015.

Les TPE et PME françaises ont-elles une stratégie orientée client ? from Salesforce France
 
 

Salesforce au Salon des Entrepreneurs

Le Salon des Entrepreneurs accueille les créateurs, repreneurs et dirigeants de TPE/PME, pour leur apporter aide et conseils à toutes les étapes de la vie de l’entreprise : création, recherche de financement, développement

Ce salon, le plus grand rassemblement d'entrepreneurs en Europe, est une occasion incontournable de développer un réseau, partager l’expérience de grands entrepreneurs, comprendre les nouvelles tendances, comme de profiter des conseils d’experts au travers d’un programme de conférences particulièrement riche.

Salesforce présentera sur le Salon des Entrepreneurs ses solutions dédiées aux TPE et PME, pour les aider à adapter leur stratégie aux nouvelles exigences de leur clientèle.

Retrouvez-nous sur le stand n° 436, au cœur du village 4 : Small Business Tech.

Pour vous rendre au Salon des Entrepreneurs, inscrivez-vous dès maintenant : http://inscription.salondesentrepreneurs.com/paris/