Le mobile, votre meilleur allié pour augmenter vos ventes en magasin ? C’est ce que semble affirmer une étude menée en 2015 par JVWEB et selon laquelle 71 % des parcours d’achat débutent sur un smartphone. Vous avez déjà une application et un site mobiles ? Vous pouvez aller encore plus loin en rendant l’attrait de votre boutique irrésistible aux yeux des mobinautes. Le point sur 3 techniques pour une stratégie mobile-to-store réussie.  

Faites du m-couponing

En 2015, 560 millions de consommateurs à travers le monde ont fait usage des m-coupons, un chiffre qui devrait atteindre 1,5 milliard d’ici 2019. Le principe ? Les mobinautes reçoivent, via des notifications push de votre appli ou par SMS, des promos exclusives utilisables en magasin. Cela se révèle particulièrement efficace pour appâter des clients qui n’avaient pas prévu de visiter votre boutique. Par exemple, vous pouvez leur envoyer un message texte ou une notification push pour une offre à -10 %, « valable les trois prochains jours seulement ». 

« Geofencez » vos clients

En allant plus loin, il est possible de lier le m-couponing à la géolocalisation : c’est le geofencing. Cela fonctionne grâce à des beacons, des petits émetteurs Bluetooth géolocalisant les smartphones dans un périmètre donné. Si un client a installé votre application sur son smartphone, cela vous permet de lui envoyer des notifications lors de son entrée dans votre zone de chalandise. Couplée à d’autres données relatives au comportement des clients et à leurs habitudes d’achat, cette technique permet de cibler les personnes pertinentes. Un exemple : à la pause-déjeuner, plusieurs de vos clients mobinautes ont l’habitude de passer devant votre sandwicherie et d’autres restaurants à proximité. La notification push avec une offre exclusive permettra de les attirer chez vous plutôt que les concurrents.  Notez que les m-coupons peuvent même être envoyés à vos clients directement en boutique : pratique pour les informer en temps réel d’une offre sur un produit devant lequel ils viennent de passer !

Télécharger notre e-book gratuit : Retail, la transformation numérique en 3 étapes

Capitalisez sur les réseaux sociaux 

Saviez-vous que la quasi-totalité des internautes (soit 2 milliards de personnes environ) se connectent à un réseau social depuis un smartphone ? Utiliser Facebook, Twitter et d’autres réseaux comme un levier d’achat depuis le mobile vous permet de générer du buzz autour de votre marque tout en augmentant votre chiffre d’affaires en boutique. Pour cela, vous pouvez par exemple offrir une promotion en magasin en échange d’un tweet mentionnant un hashtag spécifique (le nom de votre marque ou un hashtag promotionnel).  Vous pouvez encore pousser vos clients en magasin à utiliser la fonction « check-in » de Facebook pour profiter d’une remise sur l’un de vos produits ou d’un échantillon gratuit. Ce faisant, les clients vous citent sur Facebook au vu de tous leurs amis ! Un bon moyen d’étendre votre reach à un coût relativement faible.