Ensemble, nous vivons une situation sans précédent. La pandémie de coronavirus, qui sévit au niveau mondial, touche nos familles, nos entreprises, nos communautés, et notre mode de vie. En cette période, je tenais à vous informer de la manière dont nous nous adaptons chez Salesforce.

Avant tout, nos pensées vont à tous ceux qui sont impactés par le virus, directement ou indirectement. Nous pensons aux malades, à qui nous adressons nos voeux les plus sincères de guérison. Également, les soignants du monde entier qui, dévoués à travailler sans relâche et en première ligne face au virus, nous inspirent le plus grand respect !

Aussi, chez Salesforce tout comme dans vos entreprises, nous tenons à la santé et au bien-être de nos collaborateurs, leur famille et leur entourage. Tous nos employés dans le monde entier sont fortement encouragés à travailler depuis leur domicile. La présence de nos bureaux à travers le monde, ainsi que l’habitude de travailler à distance, ont permis d’assurer cette transition plus facilement. Nous continuons à offrir les plus hauts niveaux de performance, de disponibilité et de sécurité. Durant cette période, nous continuons de rémunérer nos prestataires, qui sont une part importante de notre famille.

Nous demandons à nos équipes d’échanger avec vous via les canaux digitaux, autant que possible. Nous annulons ou reportons certains de nos événements présentiels et transformons les autres en événements virtuels, comme nous l’avons fait pour le World Tour Sidney, qui a réuni 80 000 participants en ligne, et le deuxième Traiblazing Women Summit, qui a attiré 1,2 million de visiteurs virtuels uniques.

Enfin, alors que nous affrontons la pandémie, nos 50 000 collaborateurs demeurent concentrés sur votre succès. Nous sommes en territoire inconnu, mais Salesforce a été conçue pour résister à ce genre d’événement, et notre engagement pour votre succès est plus fort que jamais ! Notre entreprise a été fondée en se basant sur les valeurs suivantes : confiance, succès client, innovation et égalité. Elles sont inaltérables et continuent à nous guider.

En cette période, nous apportons notre soutien aux communautés proches de nos lieux de vie et de travail, via des dons. Par ailleurs, nous ouvrons l’accès à certaines de nos technologies à nos clients, nos partenaires et associations.

Salesforce offre gratuitement Health Cloud aux équipes de secours, aux centres d’appels et aux personnels soignants de tous les systèmes de santé impactés par le coronavirus. Tableau, que nous avons acquis l’an dernier, a développé un hub de données sur la pandémie, pour aider les organisations à suivre l’évolution de la situation en temps réel. La base compile les données de l’université Johns Hopkins, de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) et du Center for Disease Control and Prevention (CDC). Egalement, afin d’aider les équipes de votre entreprise à collaborer à distance, Quip Starter est disponible gratuitement pour tous les clients Salesforce et les associations, jusqu’au 30 septembre 2020. Enfin, notre équipe a conçu un Trailmix (parcours d’apprentissage) en libre accès sur Trailhead, partageant des conseils sur comment travailler depuis chez soi, et pour rester en bonne forme.

Si vous connaissez d’autres moyens d’aider notre communauté via nos technologies, je vous invite à me contacter à ceo@salesforce.com.

Chez Salesforce, nos équipes sont là pour vous. Ces événements nous rappellent que nous sommes connectés comme jamais auparavant. Nous sommes appelés à faire de notre mieux, avec patience, compréhension et compassion. De notre part à tous chez Salesforce, nous nous engageons à vous accompagner toujours davantage dans les jours et les années à venir.

Nous vous tiendrons informés à mesure que nous avançons. Sachez que nous portons beaucoup d’attention à vos interrogations, vos idées et votre feedback.

Sincèrement,

Marc Benioff,
Chairman et CEO, Salesforce