Trailhead : apprendre Salesforce tout en s’amusant

Selon le rapport « The Future of Jobs Report 2020 » du World Economic Forum, la moitié des travailleurs de la planète devront apprendre de nouvelles compétences durant les 5 prochaines années pour suivre l’évolution de la technologie dans le monde de l’entreprise.

Les individus et les entreprises expérimentent d’autres manières que les cursus universitaires traditionnels pour former plusieurs générations de travailleurs, des plus rompus aux nouvelles technologies aux plus en retard. De nouvelles écoles en ligne ou plateforme gratuite de formation voient le jour. C’est le cas de la plateforme Trailhead, créée pour se former rapidement aux solutions de Salesforce tout en s’amusant.

Une révolution en matière d’apprentissage en ligne

Lancé en 2014, Trailhead fait partie intégrante de ce mouvement. La plateforme élimine les obstacles à l’apprentissage (notamment les coûts des formations) et permet à toute personne disposant d’une connexion Internet d’apprendre à maîtriser les solutions de Salesforce. Que l’on souhaite devenir administrateur, développeur, spécialiste marketing, architecte cloud, consultant, data-analyst, responsable des ventes ou encore professionnel du service client : il existe un parcours d’apprentissage.

Avec Trailhead, vous pouvez :

• acquérir les compétences nécessaires pour développer votre carrière ou obtenir un poste dans l’écosystème Salesforce (aucun diplôme requis). Et nous n’avons pas encore parlé de la gamification, qui utilise des points et des badges pour rendre l’apprentissage amusant.
• Obtenez des références (une certification Salesforce basée sur votre métier ou un défi d’entreprise à l’aide d’un superbadge, par exemple) qui démontrent votre expertise Salesforce, renforcent votre CV et vous confèrent un avantage concurrentiel indiscutable sur le marché du travail.
• Communiquez avec la communauté mondiale des apprenants Trailblazer pour bénéficier d’opportunités de mentorat, de collaboration et d’emploi.

Parmi ses nombreuses offres, Trailhead propose bien entendu une formation solide en lien avec les compétences Salesforce. Mais ces dernières années, dans un contexte où de plus en plus d’entreprises adoptent nos technologies pour les aider à gérer leurs relations avec leurs clients, la demande en matière de compétences Salesforce a fortement augmenté.

Un rapport IDC de 2019 prévoyait que d’ici 2024, l’écosystème Salesforce crééra 150 000 de emplois en France. Grâce à une bibliothèque de plus de 1 000 badges de contenu d’apprentissage couvrant les compétences techniques, professionnelles et non techniques, Trailhead aide les personnes à poursuivre leur carrière, quels que soient leurs choix.

Découvrez comment vous préparer pour l’avenir avec Trailhead :

Comment fonctionne Trailhead ?

Trailhead fait de l’apprenant l’acteur et non le spectateur de sa formation. Les contenus lui sont proposés en temps opportun, tout au long de la formation. Cela facilite la digestion et la compréhension de sujets complexes ! De plus, ils sont personnalisés en fonction des métiers et du niveau hiérarchique. Par exemple, un professionnel du marketing en devenir peut apprendre les meilleures pratiques en matière de marketing, tandis qu’un directeur du service client peut choisir de développer des compétences afin de cultiver la diversité au sein de son entreprise.

Notre apprentissage en ligne inclut également des exercices pratiques, appelés projets, pour que vous puissiez vous entraîner sur une version démo des solutions Salesforce, que nous avons surnommée Trailhead Playground. Une fois le parcours terminé, vous testerez vos connaissances via un questionnaire ou un exercice. Ces questionnaires et défis vous permettent de remporter des points et des badges qui s’affichent sur votre profil Trailblazer.me. Plus vous gagnez de badges, plus vous grimpez dans le classement Trailhead Trailblazer jusqu’à devenir Trailhead Ranger en obtenant 100 badges et 50 000 points !

En quoi le système Trailhead est-il efficace ?

Le storytelling ludique de Trailhead et ses personnages, connus sous le nom de « Salesforcelandiens », rendent l’apprentissage amusant, concret et intéressant.

Peut-être serez vous désigné pour participer à des quêtes Trailhead ? Ces tirages au sort mensuels associent le défi d’acquérir de nouvelles compétences à la possibilité de gagner des prix amusants tels que des badges de communauté, des cadeaux, des cartes cadeaux, des bons de certification Salesforce et plus encore.

Trailhead dispose également d’un apprentissage personnalisé avec des parcours professionnels qui aident les apprenants à atteindre leurs objectifs de carrière. Si vous souhaitez travailler sur le développement professionnel ou personnel, il existe des modules sur les compétences professionnelles telles que le storytelling, le mentorat, l’embauche et le leadership.

La technologie d’IA de Salesforce, Einstein Recommendations, est intégrée à Trailhead. Grâce à elle, la plateforme apprend à vous connaître afin de vous recommander des formations au fur et à mesure de votre progression.

Comment Trailhead peut-il m’aider ?

Jetons un coup d’œil à quelques statistiques d’une étude de 2020. Plus de 50 % des apprenants de Trailhead ont indiqué avoir acquis des compétences ayant donné lieu à une promotion ou à une augmentation dans leur entreprise actuelle. Un apprenant sur cinq a déclaré avoir obtenu une augmentation de salaire de plus de 20 % grâce à Trailhead. Par ailleurs, un Trailblazer sur trois a trouvé un nouvel emploi grâce aux compétences acquises sur Trailhead.

« Plus de 50 % des apprenants de Trailhead ont indiqué avoir acquis des compétences ayant donné lieu à une promotion ou à une augmentation dans leur entreprise actuelle. Par ailleurs, un Trailblazer sur trois a trouvé un nouvel emploi grâce aux compétences acquises sur Trailhead. »

Trailhead est-il accessible à tous ?

Toute personne disposant d’une connexion Internet et prête à développer ses compétences peut créer gratuitement et simplement un compte Trailhead (aucun compte Salesforce CRM n’est nécessaire) sur Trailhead.com.

Trailhead propose un apprentissage gratuit pour tous et contribue à créer de nouvelles voies d’accès à la technologie pour divers talents. Les règles du jeu deviennent ainsi plus équitables et concrétisent la promesse d’un avenir plus inclusif.

Mais bien que Trailhead soit accessible à tous, tout le monde n’apprend pas la même façon. C’est pourquoi la plateforme comprend :

• un apprentissage virtuel et en personne dispensé par des experts avec la Trailhead Academy ;
• des vidéos d’experts diffusées en direct et à la demande via Trailhead Live ;
• l’accès aux modules et aux sessions en direct de Trailhead avec l’application mobile gratuite pour iOS et Android, Trailhead GO.

Nous sommes conscients qu’en plus de se trouver à différents stades de leur carrière, les Trailblazers sont également issus de milieux professionnels variés. C’est pourquoi nous proposons plusieurs programmes de formation du personnel. Par exemple :

• Trailblazer Connect aide les apprenants à trouver des opportunités par le biais d’événements, de mentorat et de ressources de carrière.
• Salesforce Talent Alliance met les partenaires en contact avec les candidats certifiés Salesforce et intègre des talents nouveaux et diversifiés au sein de l’écosystème.
• Salesforce Talents France oeuvre pour faire connaitre au plus grand nombre les métiers de l’écosystème Salesforce, contribuer à la mise en place de formations dédiées et rapprocher les Talents de nos entreprises partenaires et clientes qui recrutent.

Plus qu’une simple plateforme d’apprentissage

Si vous êtes nouveau chez Salesforce ou que vous n’avez jamais entendu parler de notre entreprise, vous ne savez peut-être pas ce qu’est un Trailblazer et ce qui rend notre communauté si spéciale. Les Trailblazers sont des pionniers et des innovateurs qui, en apprenant tout au long de leur vie et en partageant avec leurs communautés, contribueront à rendre le monde meilleur en faisant avancer l’avenir de la technologie.

Nos Trailblazers innovent avec Salesforce et utilisent notre plateforme pour transformer leurs entreprises. Mieux encore : tout le monde peut devenir un Trailblazer ! La plupart des Trailblazers attribuent leur succès au soutien de la communauté Trailblazer.

Pouvoir compter sur un réseau de personnes qui vous soutiennent est d’autant plus important que beaucoup d’entre nous travaillent à distance. La communauté Trailblazer permet aux apprenants Trailhead d’entrer en contact avec les clients, partenaires, spécialistes produits et employés de Salesforce pour apprendre ensemble, trouver des mentors et tirer parti d’opportunités de carrière. Il existe actuellement 1 300 groupes dans la communauté Trailblazer , répartis à travers 90 pays.

Découvrez comment les Trailblazers dépassent leur objectifs professionnels avec toute la passion, le courage et le #Trailheart qui les caractérisent.

Prêt à débuter votre parcours d’apprentissage ? Vous pouvez démarrer votre apprentissage en vous inscrivant (gratuitement !) et en terminant le Trailmix de la quête du débutant Démarrer avec Trailhead . Rendez-vous sur les parcours !