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Les marques poursuivent la digitalisation des magasins pour attirer les clients et les servir en toute sécurité. De nouveaux comportements de shopping apparaissent.
Encore à ses balbutiements, les chatbots sont appelés à devenir des incontournables de l'expérience client. Découvrez ce qu'ils peuvent apporter à votre entreprise et votre expérience client.
Les devis sont un élément important de votre entreprise. Ils vous aident à acquérir de nouveaux clients et à développer vos activités avec votre clientèle actuelle. Ainsi, quels sont les 6 prérequis d'un bon devis ?
Les bonnes pratiques pour optimiser un service client ✅ Découvrez les recommandations Salesforce pour renforcer l’expertise de votre service client.
Améliorez l’expérience client avec 5 fonctionnalités : click & collect, gestion des stocks, facturation électronique, social selling, retours produits.
Découvrez comment améliorer votre expérience client en leur donnant la bonne information à chaque étape du parcours de vos clients.
Face aux nombreuses sollicitations de votre service client, vos agents sont parfois débordés. Un chatbot peut vous aider à gérer le flux en traitant les requêtes les plus faciles et en permettant à vos agents de se concentrer sur des demandes plus complexes.
Les bonnes pratiques pour créer un plan d’action commercial. Découvrez des idées utiles pour mettre en place un plan d’action efficace.