On entend souvent que la technologie est au service de l’humain, et non l’inverse. Encore faut-il, toutefois, que l’humain l’adopte : sans usage, pas d’adoption ; sans adoption, pas de valeur.
nom de l'auteur(e)
Siham Atbane
author title Directeur, Customer Success Chez Salesforce.
Mon parcours
Forte de 18 ans d'expérience en programme de transformation, j'accompagne les entreprises dans la concrétisation de leur vision stratégique, en les aidant à réussir leurs initiatives de transformation digitale, à maximiser leur ROI et à stimuler leur croissance grâce aux solutions Salesforce. Dans cet article, je partage mon point de vue sur les leviers humains essentiels à l’adoption de l’IA pour réussir pleinement cette transformation.
Mon expertise
Mon expertise repose sur la conduite de transformations CRM de grande ampleur, l’alignement des enjeux People / Process / Technology et l’adoption de modèles digitaux efficaces pour accélérer la croissance et renforcer l’expérience client. J'ai piloté des transformations complexes, coordonné des équipes pluridisciplinaires et structuré des méthodologies d’exécution robustes pour sécuriser l’atteinte des objectifs. Je m’appuie également sur une approche de consultative selling qui favorise la création de valeur et de l’impact, la fidélisation et la réussite durable de mes clients.
Quand je n'écris pas...
Passionnée par la transformation digitale autant que par l’immobilier et la transformation & rénovation de biens. Je suis tournée vers le sport : RPM, renforcement musculaire, circuit training, marche inclinée… toujours des activités dynamiques, rapides, à l’image de mon prénom Siham qui veut dire flèche.
