Data Culture

Customer 360 regroupe les applis Salesforce les plus performantes dans les domaines de la vente, du service, du marketing, du commerce, de l'IT, des industries, des partenaires, et bien plus encore.

De l’IA à l’expérience client : découvrez dans notre dernière étude les principales tendances des petites entreprises qui définiront 2026.

Bienvenue dans l’ère de l’IA physique En tant que leader mondial de la gestion des services, Salesforce ne se limite plus au canal numérique et pénètre désormais le monde physique. En connectant les…

Toutes les plates-formes d’IA reposent sur des volumes massifs de données. Mais les plus précis et les plus pertinents s’appuient à la fois sur les données et la metadata. Et c’est exactement ce qui fait la différence.

À l'instar des œuvres d'art, les données ne doivent pas toutes être traitées de la même manière. Découvrez les options qui s'offrent à vous en matière de chiffrement des données dans Salesforce et apprenez à identifier celles qui vous correspondent le mieux.

En engageant leurs équipes dans un dialogue ouvert, les CEO ont l’opportunité d’installer un environnement favorable à l’IA (intelligence artificielle), où chacun la considère comme un appui plutôt qu’une menace. Bien introduire l’IA…

Une IA génératrice de valeur repose sur l’intégration de trois facteurs : la donnée actualisée en temps réel, l’automatisation des opérations et les modèles.

D’ici 2025, le volume de données générées dans le monde entier sera multiplié par deux toutes les 12 heures. Renforcer l’autonomie et l’expertise de tous vos collaborateurs est dès lors indispensable pour aider…

Par quel moyen une marque peut-elle transformer un « J’aime » sur les réseaux sociaux en une vente ou, encore mieux, en un client fidèle ? Une réponse est spontanément sur toutes les lèvres : l’IA ! Pourtant,…

Innovateurs, débrouillards, altruistes, persévérants : bien des qualificatifs décrivent ces membres les plus actifs de l’écosystème mondial de Salesforce.