Qu’est-ce que Salesforce Data Cloud ?
Data Cloud est la plus grande innovation de Salesforce depuis sa création. Mais que fait Data Cloud (anciennement Genie Customer Data Cloud), exactement ?
Les 3 piliers d’une expérience client réussie
88 % des consommateurs pensent que l’expérience d’achat est aussi importante que la qualité des produits qu’ils achètent. En somme, le produit seul ne suffit plus, l’expérience qui l’entoure est décisive.
La médecine de demain : digitalisation des parcours de soin et symbiose de l’ensemble des acteurs de la santé
Ces 3 dernières années ont contraint le monde de la santé à une course à l’efficacité opérationnelle, une meilleure exploitation de la donnée médicale et à redoubler d’innovation, tant d’un point de vue organisationnel que sur le plan médical. Gouvernements, laboratoires, établissements et
Alignement, éthique et exactitude : les 3 qualités de la donnée en entreprise
Comment maîtriser parfaitement sa stratégie data-driven ? Réponses avec Denis Berthault, président du Groupement Français de l'Industrie de l’Information (GFII) et expert des données.
Quel métier de la tech est fait pour vous ?
2 entreprises sur 3 manquent de talents formés au digital. Formez-vous et maîtrisez des compétences recherchées.
Guide pratique : le nettoyage de votre base de données clients en 5 étapes
Disposer de données « propres », c'est-à-dire de données et enregistrements exempts d'inexactitudes, de doublons et de blancs, vous permet de faciliter et d'accélérer vos activités tout en optimisant leur efficacité. Découvrez ainsi comment nettoyer votre base client en 5 étapes.
Que fait Salesforce exactement ?
Beaucoup se demandent ce que fait réellement Salesforce. Dans cet article, nous répondons à quelques questions élémentaires sur notre entreprise et nos produits. Découvrez-en plus sur Salesforce.
Chatbot : le fidèle allié de votre service client
Face aux nombreuses sollicitations de votre service client, vos agents sont parfois débordés. Un chatbot peut vous aider à gérer le flux en traitant les requêtes les plus faciles et en permettant à vos agents de se concentrer sur des demandes plus complexes.
Comment créer un chatbot grâce à l’intelligence artificielle (IA) ?
6 règles d’or pour créer votre chatbot et le transformer en assistant zélé grâce à l’intelligence artificielle
5 étapes pour booster la performance de votre entreprise avec l’IA
En analysant la data plus vite que son ombre, l’IA améliore toutes les performances de l’entreprise, des ventes jusqu’au recouvrement des factures. Yohann Lecornet, CTO de Zenconnect nous explique comment il a converti ses collaborateurs aux joies bien réelles de l’intelligence artificielle.
