En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Les Customer Data Platform ou plateforme de données clients, sont la nouvelle coqueluche du monde du marketing. Quelles sont leurs fonctions ? Sont-elles réservées aux seuls marketeurs, ou au contraire utiles à toute l’entreprise ?...
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The 7th Salesforce State of Marketing report is here! Discover why 78% of marketers think new and re-prioritized metrics are here to stay - and so much more. ...
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![Le service marketing n'est désormais plus le seul à être chargé de créer des expériences personnalisées tout au long du parcours client. [Anna Berkut / Stocksy]](http://www.salesforce.com/content/dam/blogs/eu/2022/demystifying_cdp.png)
