L’importance de la digitalisation pour les PME
Aujourd’hui, alors qu’il est clair qu’un retour aux méthodes traditionnelles n'est plus viable, ces entreprises sont confrontées à des choix décisifs. Heureusement, il est encore possible de se moderniser et tout commence avec la digitalisation.
Principes de base du CRM : le guide du débutant
Vous faites vos premiers pas en CRM ? Pas d’inquiétude. Cet article explore les bases du CRM et vous explique comment cette technologie peut contribuer à votre croissance.
La base de l’automatisation des processus pour les PME
L’automatisation des processus métier (business process automation, BPA) consiste à utiliser des bots pour la réalisation des tâches répétitives, fastidieuses et chronophages, plutôt que des êtres humains. Pour les PME, c’est une opportunité sans pareille d’augmenter la productivité, l’efficacité et le chiffre d’affaires.
World Tour Paris 2024 : la grande célébration de l’expérience client
Le 12 mars prochain, découvrez comment l'IA, une plateforme CRM et des données fiables augmentent les capacités de vos équipes, les rendent plus productives et créatives et les aident à façonner une expérience client mémorable.
Customer loyalty : découvrez les secrets de la fidélité client pour développer votre entreprise
Découvrez comment la customer loyalty booste votre business. Apprenez à mesurer la fidélité client, à construire des relations solides et à valoriser la proximité pour les petites entreprises locales.
Customer intimacy : un atout indéniable pour les PME
Dans un monde où le client est roi, comprendre et répondre aux besoins de vos clients est crucial. Découvrez dans cet article la customer intimacy, cette stratégie d'entreprise basée sur les satisfactions et l’anticipation des besoins de vos clients.
Réduire les coûts en entreprise sans revoir ses ambitions à la baisse
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Découvrez comment les PME tirent parti du profil client pour optimiser leurs efforts et réduire les dépenses. Suivez nos conseils pour élaborer celui de votre PME.
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Comprendre les besoins du client est vital pour une relation client harmonieuse. Suivez les 8 étapes de notre stratégie et augmentez la fidélisation.
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Les PME doivent trouver de nouvelles voies vers le succès. Découvrez comment la Market Intelligence leur donne une longueur d'avance.