Forrester a interrogé 800 dirigeants et 1 500 collaborateurs dans 15 pays pour dresser un état de l’art de la technologie CRM : sa pénétration dans les entreprises et sa maturité.
Qu’est-ce qu’un SWOT et que peut-il apporter à votre entreprise ? Définition, méthode pour le réaliser et exemples concrets, lisez notre article complet.
Les consommateurs désirent aujourd’hui nouer des liens forts avec leur marque. Découvrez quelles sont les missions des commerciaux afin d’ancrer des relations commerciales de confiance sur le long terme.
Beaucoup se demandent ce que fait réellement Salesforce. Dans cet article, nous répondons à quelques questions élémentaires sur notre entreprise et nos produits. Découvrez-en plus sur Salesforce.
Les marques poursuivent la digitalisation des magasins pour attirer les clients et les servir en toute sécurité. De nouveaux comportements de shopping apparaissent.