Plongez au cœur des discussions de la table ronde sur l'intelligence artificielle générative organisée lors du Salesforce World Tour Paris et découvrez comment tirer le meilleur parti de l'IA pour votre entreprise.
À mesure que la technologie progresse, de nombreuses opportunités émergent pour les entreprises… et leurs clients. Le service client n’y fait pas exception, et les entreprises se doivent de fournir un service personnalisé…
Le 12 mars prochain, découvrez comment l'IA, une plateforme CRM et des données fiables augmentent les capacités de vos équipes, les rendent plus productives et créatives et les aident à façonner une expérience client mémorable.
Planifier les rendez-vous clients avec les bons interlocuteurs, au bon moment, est un défi majeur pour le service client. Découvrez comment Schneider Electric a transformé son case management.
88 % des consommateurs pensent que l’expérience d’achat est aussi importante que la qualité des produits qu’ils achètent. En somme, le produit seul ne suffit plus, l’expérience qui l’entoure est décisive.
Comment maîtriser parfaitement sa stratégie data-driven ? Réponses avec Denis Berthault, président du Groupement Français de l'Industrie de l’Information (GFII) et expert des données.
Un client qui a besoin d’aide exige une réponse immédiate à ses questions, sur son canal préféré. Le temps réel est doit être la priorité des services clients. Voici comment faire.
