En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Le tableau de bord des ventes est l'outil de pilotage numéro un des équipes commerciales. Grâce à lui, elles peuvent obtenir une vision à 360 degrés des performances passées, du pipeline en cours et bénéficier de scénarios crédibles pour affronter l’avenir....
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La crise majeure que nous vivons actuellement conduit beaucoup d'entre vous à se demander comment prospecter et démarcher efficacement en télétravail. Voici la réponse aux 10 questions qui nous ont le plus été posées ces dernières semaines....
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La gestion de la relation client n’est pas une nouveauté ! Elle existe depuis des années. Ce qui a changé, c’est la quantité et l’accessibilité des données clients. En effet, les réseaux sociaux permettent désormais aux équipes de vente de consulter et de partager des données...
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