C’est quoi le Sales Automation ?
Voici les étapes clés de notre parcours vers l'automatisation : nos débuts, notre situation actuelle et nos perspectives.
World Tour Paris 2024 : la grande célébration de l’expérience client
Le 12 mars prochain, découvrez comment l'IA, une plateforme CRM et des données fiables augmentent les capacités de vos équipes, les rendent plus productives et créatives et les aident à façonner une expérience client mémorable.
The Adecco Group : le CRM comme plateforme d’une nouvelle expérience de recrutement
Adecco réinvente l'expérience du travail et du recrutement, sur un marché en accélération.
3 façons dont l’IA générative aidera les PME à vendre plus efficacement
Comment cette technologie émergente va-t-elle permettre aux équipes de vente des petites et moyennes entreprises de mieux fonctionner ?
Qu’est-ce que Salesforce Data Cloud ?
Data Cloud est la plus grande innovation de Salesforce depuis sa création. Mais que fait Data Cloud (anciennement Genie Customer Data Cloud), exactement ?
Travailler moins et signer plus : quand la Revenue Intelligence épaule les ventes
La Revenue Intelligence est une approche data-driven de la vente.
Les KPIs préférés des entreprises clientes de Salesforce
Avec l’IA, le traitement des données permet aujourd’hui aux entreprises de mieux anticiper les changements et de s’ajuster à ces nouvelles modalités. À condition qu’elles déterminent les bons KPIs.
Datavisualisation : les KPIs à surveiller de près par les Sales
Le tableau de bord des ventes est l'outil de pilotage numéro un des équipes commerciales. Grâce à lui, elles peuvent obtenir une vision à 360 degrés des performances passées, du pipeline en cours et bénéficier de scénarios crédibles pour affronter l’avenir. À condition de bien savoir le configurer ! Le point sur les KPIs à privilégier pour tirer profit de cet outil.
Les 3 piliers d’une expérience client réussie
88 % des consommateurs pensent que l’expérience d’achat est aussi importante que la qualité des produits qu’ils achètent. En somme, le produit seul ne suffit plus, l’expérience qui l’entoure est décisive.
Grande distribution : comment Danone a optimisé sa relation client B2B
Pour optimiser à la fois l’expérience des employés et les ventes B2B, Danone a fait le choix de Consumer Goods Cloud de Salesforce.