En novembre et décembre 2025, Salesforce a organisé une série d’Innovation Days à Lyon et Marseille. Ces événements régionaux ont révélé une réalité méconnue : loin des tours de la Défense, des entreprises ancrées dans leurs territoires démontrent une capacité d’innovation technologique qui rivalise avec celle des grands groupes.

Esker, 40 ans d’innovation depuis Lyon

À Lyon, Esker prouve qu’une entreprise de taille intermédiaire peut rester à la pointe de l’innovation pendant plus de quarante ans. Spécialisé dans la dématérialisation des processus documentaires pour les directions financières, le groupe s’appuie sur Salesforce depuis plus de deux décennies afin de structurer son système d’information.

« Salesforce est une brique très importante du système d’information de l’entreprise. Toutes les fonctions l’utilisent », explique Nicolas Bragard, DSI d’Esker. Cette plateforme constitue aujourd’hui un socle central pour piloter l’activité du groupe à l’international, tout en maintenant son centre de décision à Lyon.

L’entreprise s’intéresse désormais de près aux nouvelles approches de développement liées à l’intelligence artificielle. « Nous pratiquons le vibe coding depuis plus de six mois et les résultats sont extrêmement impressionnants », poursuit le DSI. Cette méthode consiste à générer du code en formulant directement ses besoins en langage naturel, ce qui permet d’accélérer le développement.

Au-delà de la productivité des développeurs, c’est l’ensemble de l’architecture de ses solutions qui est en cours de recomposition. Esker intègre des agents IA dans ses processus opérationnels ainsi que les protocoles MCP et MCP-UI, des standards émergents qui permettent d’interroger des données dispersées dans plusieurs systèmes au sein d’une même requête, et d’interagir avec elles directement depuis les outils collaboratifs du quotidien.

Cette stratégie technologique accompagne une nouvelle phase de développement pour l’éditeur lyonnais, récemment acquis par deux fonds d’investissement privés. L’enjeu : poursuivre la croissance internationale tout en renforçant ses capacités d’innovation.

Groupe Novad, la tech au service de l’hospitalité provençale

À Marseille, le Groupe Novad prouve que l’innovation touche aussi les secteurs traditionnels. Cette entreprise spécialisée dans la création d’expériences hautement qualitatives dans le secteur de l’hospitalité (principalement les mariages), intègre l’ensemble de la chaîne : captation de la demande, gestion des propriétés, prestations logistiques, et outils numériques. Avec plus de 9 000 demandes annuelles et seulement deux commerciaux, l’automatisation était devenue indispensable.

« Avec Salesforce, nous captons et traitons instantanément toutes les demandes annuelles. L’automatisation nous a permis de réduire drastiquement le délai de réponse », explique Fabrice Schwertz, son CEO. Un simulateur en ligne permet aux prospects d’obtenir immédiatement une estimation personnalisée, captant très tôt leur attention. Salesforce orchestre ensuite les workflows : envoi automatique d’offres, relances, et ajustement dynamique des prix.

Le Groupe Novad applique des techniques dignes des compagnies aériennes et hôtelières. « Salesforce nous permet d’intégrer notre modèle de pricing dynamique : chaque client reçoit le bon prix, au bon moment, selon la saisonnalité et nos taux d’occupation », détaille Fabrice Schwertz. La gestion opérationnelle est tout aussi sophistiquée. L’entreprise a mesuré et modélisé chaque étape logistique pour optimiser ses coûts et sa rentabilité.

Commercialement, l’enjeu est la réactivité. « Nos commerciaux peuvent répondre immédiatement à une demande, directement depuis Salesforce, sans perdre 15 minutes à vérifier le stock ou la disponibilité », souligne l’équipe. « Salesforce centralise toutes les données logistiques : disponibilité, capacité, rotation du stock, déplacements… plus besoin d’aller chercher l’information. » Cette optimisation a notamment permis de développer Oravis, une activité de location de mobilier événementiel qui s’est fortement développée grâce à ce modèle différenciant.

Pure Ocean, quand une ONG marseillaise industrialise son mécénat

Pure Ocean, fonds de dotation marseillais dédié à la protection des océans, a connu une transformation spectaculaire grâce à Salesforce. « Au début, tout le monde nous disait : c’est génial ce que vous faites, mais on récolte trop peu de dons », raconte Thomas de Williencourt, directeur de Pure Ocean. « Et je répondais : oui, mais sans équipe et sans structuration, on ne peut pas y arriver. La mise en place de Salesforce a été la première étape indispensable pour sortir de l’artisanat. »

Avant Salesforce, « on travaillait avec Excel, on saisissait tout à la main… Impossible de créer de la générosité à grande échelle. » La transformation a été radicale. « Avec Salesforce, tout a changé. On a enfin pu industrialiser, automatiser et professionnaliser notre mécénat. » L’automatisation de la gestion des dons et des reçus fiscaux, la centralisation des informations des donateurs et partenaires ont permis de créer des modèles innovants : micro-don quotidien, mécénat de compétence.

« Salesforce nous a permis de devenir une ONG moderne, efficace et impactante », résume Thomas de Williencourt. En huit ans, plus de 10 millions d’euros ont été collectés. Cette digitalisation a libéré l’équipe pour se concentrer sur sa mission de protection de l’océan à travers trois axes : mieux comprendre l’océan, lutter contre les pollutions, notamment le plastique, et préserver la biodiversité marine.

Le bon choix au bon moment

Ces trois histoires partagent un dénominateur commun : le choix stratégique d’un partenaire technologique dès le départ. Il est en effet crucial de choisir le bon outil dès le départ, solide, complet et aussi d’une grande scalabilité. La preuve que les territoires ne sont pas en retard. Ils sont en avance. Les ETI qui y sont ancrées combinent l’agilité de leur taille, la proximité avec leurs clients et l’ambition technologique des grands groupes. En choisissant des partenaires comme Salesforce pour structurer leur croissance, elles prouvent que l’innovation n’a pas de capitale.