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Cet article explique comment Salesforce, le n° 1 du CRM intégrant l'IA, contribue à renforcer les relations avec les clients et aide les organisations à devenir des entreprises agentiques.

De l’IA à l’expérience client : découvrez dans notre dernière étude les principales tendances des petites entreprises qui définiront 2026.

Bienvenue dans l’ère de l’IA physique En tant que leader mondial de la gestion des services, Salesforce ne se limite plus au canal numérique et pénètre désormais le monde physique. En connectant les…

Environ 57 % des consommateurs affirment qu’ils jugent primordial ou très important que les entreprises auprès desquelles ils réalisent leurs achats soient innovantes. Aujourd’hui, les attentes des consommateurs modernes étant en constante évolution, le mot…

Le leader français du courtage mise sur l’IA agentique pour épauler au quotidien ses conseillers et offrir une expérience client de meilleure qualité, tout en gardant l’humain au cœur de la relation.  Le…

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Fondée en 2020, Pennylane est une scale-up française éditrice d’une plateforme SaaS de comptabilité et de gestion financière. L’entreprise a amélioré sa stratégie de prospection terrain grâce à Salesforce Maps, permettant aux commerciaux…

Besoin d’aide pour trouver les bons outils d’IA PME ? Nous sommes là pour vous.

On entend souvent que la technologie est au service de l’humain, et non l’inverse. Encore faut-il, toutefois, que l’humain l’adopte : sans usage, pas d’adoption ; sans adoption, pas de valeur.