Des milliers d’employés, des bureaux aux quatre coins du monde, et pourtant la même énergie qu’aux premiers jours. Le secret de Duolingo ? Une culture d’entreprise bâtie autour de Slack, colonne vertébrale de…
Le leader français du véhicule d’occasion a déployé un agent conversationnel IA sur WhatsApp en moins de 5 semaines. Avec Agentforce, Spoticar passe à la vitesse supérieure dans le parcours d’achat d’un véhicule…
Les Small Language Models (SLM) sont généralement déployés pour une seule tâche bien spécifique. Ils sont beaucoup moins onéreux, plus efficaces, plus performants et souvent plus précis que les LLM.
Customer 360 regroupe les applis Salesforce les plus performantes dans les domaines de la vente, du service, du marketing, du commerce, de l'IT, des industries, des partenaires, et bien plus encore.
La société de gestion indépendante Remake, spécialisée dans l’investissement immobilier innovant, a déployé Agentforce pour automatiser les opérations du service client et de la force de vente. L’objectif ? Doubler la collecte sans…
Cet article explique comment Salesforce, le n° 1 du CRM intégrant l'IA, contribue à renforcer les relations avec les clients et aide les organisations à devenir des entreprises agentiques.
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