Customer 360 regroupe les applis Salesforce les plus performantes dans les domaines de la vente, du service, du marketing, du commerce, de l'IT, des industries, des partenaires, et bien plus encore.
La société de gestion indépendante Remake, spécialisée dans l’investissement immobilier innovant, a déployé Agentforce pour automatiser les opérations du service client et de la force de vente. L’objectif ? Doubler la collecte sans…
Cet article explique comment Salesforce, le n° 1 du CRM intégrant l'IA, contribue à renforcer les relations avec les clients et aide les organisations à devenir des entreprises agentiques.
Bienvenue dans l’ère de l’IA physique En tant que leader mondial de la gestion des services, Salesforce ne se limite plus au canal numérique et pénètre désormais le monde physique. En connectant les…
Environ 57 % des consommateurs affirment qu’ils jugent primordial ou très important que les entreprises auprès desquelles ils réalisent leurs achats soient innovantes. Aujourd’hui, les attentes des consommateurs modernes étant en constante évolution, le mot…
Une étude révèle qu’en 2021, les ventes en ligne représentaient environ 5 200 milliards de dollars dans le monde. En 2026, ce chiffre devrait atteindre près de 8 100 milliards de dollars. En résumé…
En 2019, l’Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes (AFPA) se lance un défi de taille : transformer radicalement son approche tout en préservant ses valeurs. Six ans plus tard, le pari…
Fondée en 2020, Pennylane est une scale-up française éditrice d’une plateforme SaaS de comptabilité et de gestion financière. L’entreprise a amélioré sa stratégie de prospection terrain grâce à Salesforce Maps, permettant aux commerciaux…