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Améliorez vos opérations industrielles grâce à un service client orienté sur les actifs

Découvrez comment l’unification des données clients et des données sur les actifs permet d’optimiser leur disponibilité tout en stimulant les revenus liés aux services.

Avec leur service client, les industriels disposent d'une excellente opportunité de se démarquer sur un marché concurrentiel. Ils peinent toutefois à fournir le niveau de service que leurs clients attendent.

Afin de répondre aux attentes croissantes des clients, les industriels doivent transformer leur service de maintenance réactif en un service client axé sur les actifs. Cette approche unifie les données relatives aux clients et aux actifs pour fournir un meilleur service client, proactif et prédictif.

Dans ce guide, vous découvrirez comment améliorer votre service client en optant pour une approche prédictive, proactive et prescriptive basée sur vos données relatives aux clients et aux actifs.

Secteur industriel : Faites passer votre service client au niveau supérieur

Dans ce guide, vous découvrirez :

comment passer d’une maintenance réactive à un service véritablement proactif ;
le rôle clé des données et de l’IA dans l’évolution vers un service client centré sur les actifs ;
comment cette transformation enrichit l’expérience client et ouvre la voie à de nouvelles sources de revenus.