資料來源： 《Salesforce 客戶成功數據調查》，於 2015 年至 2017 年隨機訪問超過 7,000 名客戶。 各項問題回應數目不一。
檢視客戶完整資訊，以可靠方式更快結案。
透過促進互動的入口網站和社群，為客戶提供更多功能。
透過數碼渠道提供個人化支援服務，包括訊息、聊天和社交渠道。
改善辦公室和現場的首訪結案率、現場管理及更多範疇。
善用由 AI 驅動的聊天機器人和解決方案，提升支援能力和員工生產力。
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* 所有按使用者計算收費的產品均需簽訂年度合約。
“透過 Service Cloud Lightning，我們能一路相伴客戶並隨時提供協助。”
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