הענן הנכון: כך תבחרו אותו

למדו על ההבדל בין העננים השונים ולמה לשים לב כשבוחרים בענן

Salesforce Israel

13/06/2022 7 דקות קריאה

כיום, הענן – המספק גישה למשאבי טכנולוגיית מידע (IT) באמצעות האינטרנט – כבר נחשב לשירות חיוני, בדיוק כמו אספקת מים, חשמל, גז או טלפון. תפקידי המפתח שמילאו שירותי הענן בישראל, כמו גם במדינות נוספות, בתקופות החירום שהביאה עמה מגפת הקורונה – מסייעים לנו כיום לשמור הן על הקשרים האישיים והן על הקשרים המקצועיים שלנו, וגם להבטיח שעסקים יוכלו להמשיך ולפעול כל העת. כל אלו רק מוכיחים היטב כי הענן הוא כלי עזר ציבורי חיוני. והתפקיד החיוני שהוא ממלא, כיוון גם את ממשלת ישראל ליצור "ענן ישראלי״ במגזר הציבורי.

המדריך הדיגיטלי המושלם למערכת ניהול קשרי לקוחות

עם מערכת ניהול קשרי לקוחות תוכלו להבטיח שכל נתוני הלקוח נמצאים במקום אחד, מרכזי ונגיש הורידו עכשיו

שירותי ענן שינו באופן דרסטי את האופן שבו אנו משתמשים במשאבי IT, לרבות שטחי אחסון (בדמות אחסון בענן), אמצעים בתחומי הפיתוח, התוכנה ועוד. למעשה, אנו כבר לא הבעלים של המשאבים שבהם אנחנו משתמשים; במקום זה, אנו משתמשים במשאבים אלו כשירותים. בפועל, זה אומר שבמקום לקנות חומרה ותוכנה אנחנו "שוכרים" אותה מספקי שירותי ענן.

כבר תקופה ארוכה מערכות ענן מהוות חלק מחיי היומיום שלנו: ענני אחסון כמו Dropbox או תוכנות המסופקות בענן, כמו Gmail ו-Google Calendar. בכל מה שקשור לעבודה, נוסף על החבילות של תוכנות משרדיות, אנו משתמשים גם בתוכנות מיוחדות למערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM), מערכות תכנון משאבים ארגוניים (ERP), ניהול הון אנושי (HCM), ניהול פרויקטים וכדומה. כל הפתרונות הללו מבוססים על ענן, כמו גם מרכזיות טלפון PBX, אפליקציות צ'ט או פלטפורמות ועידת וידאו לתקשורת עם עמיתים, ספקים ולקוחות. לאחר מכן, בזמננו הפנוי, אנו עושים שימוש בשירותי הענן האישיים שלנו, כמו Spotify, Netflix, YouTube ו-Facebook.

מהו ענן ואילו סוגי ענן קיימים? זה הזמן להביט מקרוב על המשמעות של אותו "ענן". אימצנו את ההגדרה המקובלת של הענן, שסופקה על ידי המכון הלאומי לתקנים וטכנולוגיה של ארה"ב (NIST): "מחשוב ענן הוא מודל המאפשר גישה נוחה, בכל מקום, למאגר שיתופי של משאבי מחשב הניתנים להגדרה (כגון רשתות, שרתים, אחסון, יישומים ושירותים). את משאבי המחשוב ניתן לספק ולשחרר במהירות, תוך מאמץ ניהולי מינימלי (מצד המשתמש) או באמצעות אינטראקציה עם ספק השירות".

מסיבה זו ניתן לומר כי באופן כללי, הענן הוא מערכת אקולוגית המורכבת ממגוון משאבים שניתנים להתאמה אישית. משאבים אלו משותפים למספר משתמשים, והם נגישים על-פי דרישה דרך האינטרנט, בכל מקום ובכל סוג של מכשיר (מחשב נייד או שולחני, טאבלט, טלפון נייד). משאבי IT אלו הם שלושת סוגי שירותי הענן המצויים בשוק:

IaaS (תשתית כשירות), תשתית טכנולוגית פיזית ווירטואלית בסיסית.

PaaS (פלטפורמה כשירות), פלטפורמות שלמות עם כל מה שדרוש לפיתוח, הפצה ועדכון תוכנה.

SaaS (תוכנה כשירות), יישומי תוכנה מוכנים לשימוש, מבוססי ענן.

שירותי ענן עושים שימוש במספר מודלי מסירה (Delivery models) שונים, הקובעים את סוגי העננים שהספק מציע. אלה מחולקים לענן ציבורי, ענן פרטי, ענן היברידי ומולטי-קלאוד (Multicloud).

ענן ציבורי, שהוא ככל הנראה הסוג המוכר ביותר, מוצע על ידי ספק המעמיד משאבי IT לרשות המשתמשים דרך האינטרנט. במקרים מסוימים ניתן לגשת אליו ללא תשלום, אך לרוב נדרש תשלום (מבוסס מנוי או על פי שימוש). ענן ציבורי שייך לספק שמנהל את כל תשתית ה-IT שלו, והוא פתוח לכל משתמשיו, החולקים את משאביו (Multi Tenancy). כמה מהעננים הציבוריים הגלובליים הגדולים והידועים ביותר כוללים למשל את Amazon Web (AWS), Google Cloud, IBM Cloud, Microsoft Azure ו-Oracle Cloud.

לעומת זאת, ענן פרטי הוא סביבת ענן שמשאבי החומרה והתוכנה שלו שמורים אך ורק למשתמש אחד, למשל עסק או חברה. הוא עשוי להתקיים במרחב אחד – כלומר בשרתים הממוקמים פיזית בחברה, שם הוא מנוהל באופן ישיר. לחלופין, ייתכן שענן פרטי ימוקם מחוץ לשטח החברה, יתארח וינוהל על ידי ספק שירותי ענן. בהתאם לסוג הנבחר, ניתן לגשת לענן של חברה פרטית דרך האינטרנט או באמצעות רשת פנימית.

הענן ההיברידי הוא שילוב של שירותי ענן פרטי (בין אם בחברה עצמה ובין אם מחוצה לה) ושירותי ענן ציבורי. שילוב זה מתואם במסגרת תשתית החברה, על בסיס דרישות התפעול הספציפיות. במילים פשוטות: ענן היברידי מאפשר לעסק לבחור את הסביבה המתאימה ביותר, בהתאם לאפליקציה הנתונה או לעומס העבודה הנתון, ובכך להעביר עומסים מסוג ענן אחד לאחר.

ולבסוף, ישנו המולטי-קלאוד, מונח המציין את נוכחותם של עננים מרובים, המוצעים על ידי ספקים שונים, ומתקיימים במקביל (באופן מתואם) באותה סביבה. המולטי-קלאוד גם יכול להיות היברידי, כאשר הוא מורכב מעננים ציבוריים ופרטיים כאחד.

לבחור את הענן הנכון לעסק שלכם מחשוב ענן הוא התנאי המקדים לטרנספורמציה הדיגיטלית של העסק. אך חשוב לדעת כי לא מדובר רק בהתפתחות הטכנולוגית של העסק אלא, ואף באופן משמעותי יותר – בכל מה שקשור לשינויים בתרבות הניהולית והארגונית כולה. לכן, CRM הוא הרבה יותר מתוכנה – הוא בראש ובראשונה גישה אסטרטגית, לפיה הדגש הוא בהתמקדות בלקוח.

בין שאר ההשפעות התרבותיות והארגוניות, המעבר לענן בחברות המאורגנות ביותר, מביא עמו גם חשיבה מחודשת על תפקידו של מומחה ה-IT, ובמקביל, במובן הכללי יותר, אף מוביל ליצירת תפקידים מקצועיים חדשים.

ככל שחברה נוטה לחדשנות טכנולוגית, כך גדל המשקל שהיא מייחסת למחשוב הענן ולתפקידו. זה בהחלט לא מקרי שמחשוב ענן וכלכלה מבוססת דאטה – כלכלה המבוססת על היכולת להפיק ערך מאיסוף ועיבוד נתונים – צועדים יד ביד. וכך, ניתן לאמץ פתרונות מבוססי ענן לתמיכה בעסק, לשיפור התהליכים בו ואף ככלי לחדשנות. ואם העסק כבר מצוי במצב מתקדם מבחינה דיגיטלית – כפי שקורה לסטארט-אפים – הענן של החברה עשוי אף לשמש כעמוד השדרה של העסק שלהם.

כעת, לאחר שקבענו כי אימוץ מערכת ענן היא לא רק החלטה טכנולוגית או טכנית בעסק, אלא כזו שטומנת בחובה ערך אסטרטגי וארגוני, נשאלת השאלה כיצד בוחרים את שירות הענן המתאים ביותר עבורכם?

בעקרון, הכל מסתכם בצרכי האחסון, העיבוד וההפצה של הדאטה שלכם: אחסון משותף; גיבויים והתאוששות מאסון; שיתוף פעולה עם לקוחות, שותפים ועוד; פיתוח תוכנה; אספקת מוצרים דיגיטליים (תוכנה, ספרים אלקטרוניים, סרטונים וכו'); עמידה בדרישות ספציפיות ועוד.

אם לעסק שלכם יש עומסי עבודה כבדים או כאלו שמשתנים במידה רבה (עם נקודות שיא ושפל), אז ענן ציבורי – שהוא גמיש וניתן להרחבה – או ענן היברידי, יהיו הבחירה הטובה ביותר. מצד שני, אם עומסי העבודה שלכם יציבים יותר, הרי שענן פרטי יעבוד טוב יותר עבורכם.

אבטחת ה-IT של הענן היא גורם מכריע. באשר לענן ציבורי, האבטחה היא בחלקה באחריות הספק, שיש לו אינטרס מובהק להבטיח כי ההגנה על תשתית ה-IT שלו תהיה מעודכנת כל העת, לרבות מבחינת עמידה בדרישות החוק (כל מה שקשור בתשלומים מקוונים או מידע אישי, למשל). גם ענן פרטי יכול להוות פתרון מאובטח, וכזה שעומד בדרישות מסוג זה. הדבר נכון גם לגבי הענן ההיברידי.

בכל הנוגע לעלותו של הענן, הרי שבסוגיה זו יש צורך להבין האם החברה שלכם מעוניינת לקחת על עצמה את ההשקעה (בתשתית ה-IT של ענן פרטי, שיש להוסיף לה עלויות תחזוקה תקופתיות) או מעדיפה לכסות את עלויות התפעול הנחוצות לניצול שירות ענן ציבורי (כאשר לעלות הענן עצמו, יש להוסיף את עלות החיבור לאינטרנט מהיר ויציב). העלויות עבור ענן היברידי תלויות באופן שבו הוא מורכב, במונחים של המרכיבים הציבוריים והפרטיים שבו.