In questo ecosistema perfettamente integrato, le conversazioni si trasformano in azioni, gli agenti AI sono integrati nei flussi di lavoro e la forza lavoro si adatta alle esigenze dei clienti.

Non esiste una forza lavoro né una giornata con un numero di ore sufficienti per gestire le migliaia di clienti potenziali che entrano in contatto con noi ogni giorno. Agentforce è la soluzione.

L'AI è destinata a trasformare le imprese e l'economia, con un impatto su tutta la forza lavoro. Entro il 2030, secondo le previsioni di IDC, il 70% dei nuovi ruoli lavorativi creati in Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA) sarà ascrivibile all’AI [1].

Il CRM non è solo un archivio di dati. È memoria, logica e governance che dà agli agenti AI contesto e regole per portare a termine attività concrete.