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Modernizza le esperienze dei cittadini con il software per la pubblica amministrazione statale e locale.
Il software per la pubblica amministrazione statale e locale di Salesforce può potenziare la forza lavoro del futuro, migliorare i servizi rivolti ai cittadini e supportare il processo decisionale con informazioni critiche. La potenza di una piattaforma flessibile con CRM + AI + Data + Trust ti aiuta a modernizzare l'infrastruttura, permettendo l'efficienza dei costi su tutta la linea.
Accelera la concessione di licenze e autorizzazioni
Digitalizza licenze e autorizzazioni per servire i richiedenti in modo più efficace.
Come funziona:
- Offri ai cittadini uno sportello unico. Lancia un unico portale che includa richieste di tariffe, pagamenti, rinnovi, aggiornamento delle informazioni sulle licenze e altro ancora.
- Offri funzionalità self-service immediate. Coinvolgi i cittadini sul proprio canale preferito con chat bot, articoli delle risorse e questionari di accettazione dinamici in modo che possano ottenere aiuto e risolvere le richieste senza parlare con un agente.
- Accelera la pipeline delle candidature. Automatizza le revisioni delle candidature con un motore di regole aziendali flessibile e senza codice.
- Implementa in poche settimane, non in mesi. Distribuisci i servizi di licenze e permessi digitali più velocemente con un modello di dati, modelli, flussi di lavoro e analisi predefiniti creati per il settore pubblico.
Crea la tua soluzione software per la pubblica amministrazione statale e locale con i seguenti prodotti Salesforce:
Public Sector Solutions
Assisti le persone più velocemente con la gestione dei casi progettata per il settore pubblico.
Slack for Public Sector
Slack è uno spazio sicuro che connette il tuo team, i tuoi strumenti e i tuoi dati con gli appaltatori, le organizzazioni non profit e le agenzie governative con cui collabori ogni giorno.
Marketing Cloud
Promuovi la fidelizzazione dei clienti e l'efficacia delle strategie di marketing.
Tableau
Migliora i risultati e la fiducia dei cittadini con decisioni basate sui dati.
MuleSoft
Connetti in modo sicuro qualsiasi dato, sistema o modello di AI.
Semplifica la gestione dei Benefit
Automatizza la determinazione dell'idoneità e l'erogazione dei benefit e assisti le persone più velocemente.
Come funziona:
- Semplifica la ricerca, l'iscrizione e la notifica dei benefit. Migliora l'esperienza dei candidati con processi guidati di pre-screening e candidatura.
- Aumenta la produttività degli operatori con i dati. Riduci al minimo il carico amministrativo con la gestione dei casi digital-first.
- Assisti le persone più velocemente con informazioni dettagliate e IA. Aiuta gli operatori ad assegnare priorità ai compiti e a comprendere le prestazioni del programma.
Semplifica il Case Management
Accedi a tutti i dati dei casi e alle relative interazioni su una piattaforma sicura e consultabile.
Come funziona:
- Risolvi i casi più velocemente che mai. Conserva i dati dei cittadini e dei casi in un'unica posizione centralizzata per fornire ai responsabili dell'assistenza le informazioni di cui hanno bisogno per risolvere i casi in modo rapido e in qualsiasi momento.
- Fornisci agli agenti le giuste informazioni.Offri agli agenti dell'assistenza e agli operatori una piattaforma che favorisca la collaborazione. Utilizza al meglio i forum digitali e condividi le knowledge base per consentire ai team di allinearsi e comunicare più facilmente.
- Risparmia tempo con l'integrazione. Le soluzioni Salesforce possono essere implementate in modo incrementale sulle soluzioni legacy esistenti per migliorare rapidamente l'esperienza del cliente e ridurre i processi di modernizzazione dei progetti ad alto rischio.
Parti con il piede giusto con suggerimenti e best practice per l'uso dell'analisi dei dati per il settore pubblico
Preparati a compiere il passo successivo con il CRM AI #1 per il Settore Pubblico.
Inizia la prova.
Prova le Public Sector Solutions per 30 giorni con dati di esempio. Nessuna carta di credito, nessuna installazione.
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Domande frequenti su Salesforce per la pubblica amministrazione statale e locale
I software per la pubblica amministrazione statale e locale sono prodotti che aiutano le agenzie a stabilire connessioni con i cittadini e a fornire servizi rapidi e di grande impatto. Questo software è progettato per affrontare i casi d'uso specifici della pubblica amministrazione, inclusi licenze e permessi, e consente alle agenzie di semplificare le operazioni interne per incrementare l'efficienza.
La soluzione per i permessi è un sistema che semplifica il processo di presentazione, revisione ed emissione dei permessi, aiutando gli enti centrali e locali a migliorare l'efficienza e la soddisfazione dei cittadini. Gestisce vari tipi di permessi come quelli edilizi, urbanistici e le licenze commerciali, e include funzionalità come la presentazione online delle domande, l'automazione dei flussi di lavoro, il monitoraggio della conformità e l'elaborazione dei pagamenti.
Le istituzioni governative statali e locali devono affrontare quotidianamente le esigenze dei cittadini. Una soluzione CRM consente alle agenzie di collegare agevolmente personale, cittadini e informazioni tramite una piattaforma che supporta più canali di interazione e analizza i dati importanti in tempo reale. Inoltre, semplifica processi come licenze e permessi, migliorando l'efficienza e garantendo la conformità alle normative locali.
Esamina le tue esigenze e verifica se il software che stai prendendo in considerazione ha tutte le funzionalità che stai cercando, come una sicurezza dei dati robusta, l'automazione dei flussi di lavoro, l'analisi dei dati in tempo reale e la flessibilità di gestire i casi d'uso di ogni dimensione e complessità.