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Salesforce Japan

IT・情報システム部門向けイベント Connect, Personalize & Automate -すべての企業にデジタルの真価を-(Day1)開催レポート
Center for Enablement (C4E) は、再利用可能なアセットおよびベストプラクティスの製品化、公開、収集を担当する部門横断型のチームです。
セールスフォース・ジャパンの副社長を務め、営業組織の総責任者であり、また自身も「顧客志向」を重視した営業スタイルを貫く古森 茂幹に、強い営業組織づくりや人材育成ノウハウについて聞きました。
中堅・中小企業(SMB)が大きく成長するには、サイトデータの分析が重要です。適切な顧客の獲得と保持、毎回の取引における満足度の向上に効果があるからです。
デジタルプロセスは目新しいものではありません。しかし、コロナ禍で多くの企業がオペレーションを「デジタルファースト」から「デジタル・バイ・デフォルト」への転換を余儀なくされました。その結果、デジタルトランスフォーメーションの推進はCIOにとって急務となりました。
今回はAccount Executive(営業)と共にご契約前のお客様への営業活動における技術的な支援、いわゆるプリセールスの役割を担うSolution Engineer(SE)です。同じようなスキルセットを持っていてもCSGのエンジニアとは異なるSEの業務内容について、インタビューを交えて紹介したいと思います。