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【IBM × Slack】35万人、世界最大級のSlackユーザーが明かす活用術と「Slack is Agentic OS」に感じる無限の可能性
世界最大級の「Slack」ユーザー、IBMの活用術とビジネスパートナーとしてのAIエージェント事業の展望について日本IBMのリーダー2人に話を聞きました。
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【ポーラ・オルビスHD】大手化粧品ブランドがMuleSoftと挑む「おもてなしの進化」
ポーラ・オルビスホールディングスは、2029年に創業100周年を迎える化粧品・ビューティブランド企業グループ。基幹ブランドのポーラは顧客体験の刷新に向けて、MuleSoftを活用し、事業横断の「店頭カルテ」の開発や肥大化した基幹システムのスリム化、開発の内製化体制構築を同時に進めました。
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開発スピードをビジネスのスピードに。「新たな価値」をMuleSoftで量産するANAのAPI戦略
長年の増改築で複雑に絡み合ったレガシー環境からの脱却を目指し、「MuleSoft」でシステム基盤の刷新に挑んだ全日本空輸（ANA）。巨大プロジェクトの裏側を同社デジタル変革室の近藤貴仁さんに聞きました。
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教えて、広報さん！あの記者会見を深掘る「4つの質問」。Agentforceアップデート＆UCCジャパン登壇編
セールスフォース・ジャパンが開く記者会見のポイントを、広報担当者にわかりやすく解説してもらいます。
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【ビームス事例】顧客の“熱量”を可視化する「相思相愛」なカスタマーエンゲージメントへの道
2024年、Salesforce の「Loyalty Management」を導入し、新ロイヤルティプログラムを始動したビームス。CRM基盤の増強に至った背景や、お客様の「購買」だけではなく「行動」を可視化し、お客様との「相思相愛」を目指す新プログラムの戦略を、同社マーケティング本部に聞きました。
