Service Cloud チャットボットとAIエージェントの違いとは?役割や選び方を解説 Shun Shichinohe 2025年8月8日 Gartnerは、2028年までに企業内の生成AI利用の1/3がAIエージェントとの対話になると予測しています。チャットボットとAIエージェントの違いを解説し、その仕組みをわかりやすく説明します。 Service Cloud サービス AI(人工知能) 金融サービス 最新グローバルレポートからみる金融業界。生成AIは何を変えるのか? Yusuke Higashiyama 2024年8月8日 Salesforceグローバルチームの最新レポート「A Guide To Generative AI in Financial Services」が発表されました。そこでは主に、生成AIが金融業界をどのように変革するかを詳述しています。本記事では、定量情報をもとにこのレポートの中身を紹介。生成AIが未来の金融業界に与える影響を紐解きます。 金融・保険 AI(人工知能) 生成AI 生成AI 【AI実態調査】61%は、生成AIのビジネス活用を想像できていない Shun Shichinohe 2024年8月6日 Salesforce Japanが独自に行った生成AIの理解度調査の一部を紹介します。約6割の企業が具体的なビジネス活用が想像できていない実態や、想像できている企業がどんな業務をイメージしているかなどの実態が浮き彫りになりました。 AI(人工知能) 生成AI レポート 製造 【実態調査】製造業の生成AI活用の今。「期待と不安」が浮き彫りに Shun Shichinohe 2024年3月11日 生成AIへの期待感は高まる一方ですが、製造業における生成AIの活用はどの程度進んでいるのでしょうか。本記事では、Salesforceが独自に調査したレポートをご紹介します。 製造 中堅・中小企業 AI(人工知能) 営業 営業チームが2023年を勝ち抜くための10のヒント – 『第5版 セールス最新事情』の概要 Salesforce Japan 2023年2月7日 Salesforceの『セールス最新事情』最新版では、7,700人以上の営業のプロフェッショナルからインサイトを得て、経済的な逆風の中で営業がどのように価値を最大限まで高めているかを明らかにしています。 営業戦略 レポート AI(人工知能) 金融サービス 保険もオンラインで買う時代へ Salesforce Japan 2022年5月30日 オンラインで加入し、サービスを受けられる保険への期待が高まっています。デジタルを活用したダイレクトな保険を提供しましょう。 顧客関係 金融・保険 Commerce イノベーション 最新調査から読み解く、カスタマーサービスの未来 Salesforce Japan 2017年9月1日 Salesforce Researchが全世界 2,600 人のカスターサービス関係者を対象に徹底調査した結果をまとめた、『カスタマーサービス最新事情』をもとに、世界のカスタマーサービスにおける現状について、日本と海外の比較も交えながらご紹介していきます。 サービス イノベーション レポート
Service Cloud チャットボットとAIエージェントの違いとは?役割や選び方を解説 Shun Shichinohe 2025年8月8日 Gartnerは、2028年までに企業内の生成AI利用の1/3がAIエージェントとの対話になると予測しています。チャットボットとAIエージェントの違いを解説し、その仕組みをわかりやすく説明します。 Service Cloud サービス AI(人工知能)
金融サービス 最新グローバルレポートからみる金融業界。生成AIは何を変えるのか? Yusuke Higashiyama 2024年8月8日 Salesforceグローバルチームの最新レポート「A Guide To Generative AI in Financial Services」が発表されました。そこでは主に、生成AIが金融業界をどのように変革するかを詳述しています。本記事では、定量情報をもとにこのレポートの中身を紹介。生成AIが未来の金融業界に与える影響を紐解きます。 金融・保険 AI(人工知能) 生成AI
生成AI 【AI実態調査】61%は、生成AIのビジネス活用を想像できていない Shun Shichinohe 2024年8月6日 Salesforce Japanが独自に行った生成AIの理解度調査の一部を紹介します。約6割の企業が具体的なビジネス活用が想像できていない実態や、想像できている企業がどんな業務をイメージしているかなどの実態が浮き彫りになりました。 AI(人工知能) 生成AI レポート
製造 【実態調査】製造業の生成AI活用の今。「期待と不安」が浮き彫りに Shun Shichinohe 2024年3月11日 生成AIへの期待感は高まる一方ですが、製造業における生成AIの活用はどの程度進んでいるのでしょうか。本記事では、Salesforceが独自に調査したレポートをご紹介します。 製造 中堅・中小企業 AI(人工知能)
営業 営業チームが2023年を勝ち抜くための10のヒント – 『第5版 セールス最新事情』の概要 Salesforce Japan 2023年2月7日 Salesforceの『セールス最新事情』最新版では、7,700人以上の営業のプロフェッショナルからインサイトを得て、経済的な逆風の中で営業がどのように価値を最大限まで高めているかを明らかにしています。 営業戦略 レポート AI(人工知能)
金融サービス 保険もオンラインで買う時代へ Salesforce Japan 2022年5月30日 オンラインで加入し、サービスを受けられる保険への期待が高まっています。デジタルを活用したダイレクトな保険を提供しましょう。 顧客関係 金融・保険 Commerce
イノベーション 最新調査から読み解く、カスタマーサービスの未来 Salesforce Japan 2017年9月1日 Salesforce Researchが全世界 2,600 人のカスターサービス関係者を対象に徹底調査した結果をまとめた、『カスタマーサービス最新事情』をもとに、世界のカスタマーサービスにおける現状について、日本と海外の比較も交えながらご紹介していきます。 サービス イノベーション レポート