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Salesforce認定資格で効果的なAIとデータ活用を実現する

素晴らしい顧客体験を提供するために、新しいSalesforce 認定資格である「認定 AI アソシエイト」および「認定 Data Cloud コンサルタント」がどのように役立つのかをご紹介します。

Salesforce 認定 AI アソシエイト資格と Salesforce 認定 Data Cloud コンサルタント資格をご紹介

※本ポストは米国で公開された“How to Drive AI and Data Success with Salesforce Certifications”の抄訳版です。本ポストの正式言語は英語であり、その内容および解釈については英語が優先されます。

Salesforceは、チームメンバーが信頼できるAIおよびデータソリューションを構築するために、必要な個人のスキルと経験を客観的に検証する2つの新しい認定資格を提供することで、お客様が人工知能 (AI) とデータクラウドを理解できるよう支援しています。

生成AIは、前例のないペースで業界に革命をもたらしています。これは、あらゆるビジネスがAIファーストになることを要求するイノベーションサイクルです。それには十分な理由があります。AIは、販売、サービス、マーケティング、コマース、ITの各分野において、企業がAIが作成したコンテンツを迅速かつ簡単に生成できるよう支援することは確かです。

AIによるスピードと生産性は魅力的ですが、どんなツールもそれを使いこなす人材がいてこそ役に立ちます。企業は、データ + AI + CRM を活用してSalesforceを最大限に活用する方法を理解している社内の専門家チームを確保したいと考えています。

AI搭載型CRMであるジェネレーティブCRMで、仕事はどう変わる?

信頼性の高い生成AIを活用することで、CRMもこれからの数年で大きく様変わりします。世界No.1のAI搭載型CRM企業であるSalesforceが考える、生成AI×CRMで業務効率を高め、お客様の心に響く体験を提供する方法をご紹介します。

新資格「Salesforce 認定 Data Cloud コンサルタント」

Data Cloudを使用することで、あらゆる企業がデータにより特別な顧客体験を実現することができます。すべての顧客データを単一のビューに接続して調和させることにより、顧客がビジネスに関与する際のアクティビティ、嗜好、ニーズを真に把握することができます。そして、この統合されたリアルタイムデータをSalesforce Customer 360全体で有効化し、Einsteinなどのツールを活用して、よりスマートで効率的なAIを実現できます。 Data Cloudは、信頼できるAIソリューションを構築するための第一歩です。

Salesforce 認定 Data Cloud コンサルタント資格は、Data Cloudに関する資質を証明することに関心があるすべての方を対象とした資格です。Salesforce プロフェッショナル認定資格は、Salesforceの特定の役割における幅広い専門的な経験と知識、スキル、能力を持つ個人を対象に設計されています。 こちらの認定資格は、組織内で、またはパートナーの場合は顧客のためにData Cloudの位置づけや導入する準備をするのに役立ちます。

この認定資格を取得することで、Data Cloudソリューションの設計、設定、構築、実装のスキルを証明することができます。認定 Data Cloud コンサルタント資格を取得すると、以下の能力が証明されます。

  • ID、エンゲージメントデータ、顧客の注文、ロイヤルティ、マーケティングジャーニーを関連付けることによって、統合された顧客プロファイルをすべてのタッチポイントで作成する
  • インサイトや絞り込み機能を使用して、よりスマートなオーディエンスセグメントを構築する
  • 組織のあらゆる場所のデータを有効化する
  • 大規模なデータ取得サービスを使用して、どこからでもデータを取得、統合する
  • TableauやMarketing Cloudインテリジェンスなどのツールを使用して、データを分析する

Salesforce 認定 Data Cloud コンサルタントになるには

Salesforce Data Cloud コンサルタントは、Customer 360を理解し、Data Cloudが、セールス、サービス、マーケティング、業界別などの Salesforce Cloud全体でリアルタイムの自動化をどのように強化できるかを理解しています。

Salesforce 認定 Data Cloud コンサルタント試験は、お客様に直接対応する立場でエンタープライズデータプラットフォームの実装やコンサルティングの経験を持つ個人を対象に設計されています。必ず受験ガイドを確認し、記載されている推奨トレーニングを参照して、テストの対象となる内容を把握することをお勧めします。他のSalesforce プロフェッショナル認定資格と同様に、90分で60個の多肢選択式の質問を完了する必要があります。

試験に合格する可能性を高めるために、受験ガイドに掲載されている自習用トレーニングを修了するだけでなく、Salesforce Data Cloudの実務経験を組み合わせることをお勧めします。

新資格「Salesforce 認定 AI アソシエイト」

Salesforce 認定 AI アソシエイトは、AIテクノロジーを使用して組織に前向きで重要な変化をもたらす準備ができている個人を対象としています。AIの急速な成長に伴い、個人は知識を広げ、将来の仕事に備える機会を求めています。こちらの認定資格は、AIに関する予備知識の有無にかかわらず、あらゆるバックグラウンドを持つ個人を対象としており、AI の専門知識を持つビジネスリーダーや専門家も含め、初心者から経験者まで誰でも受験できます。本資格は、CRMにおけるAIに適用されるデータの倫理的かつ責任ある取り扱いに関する基礎的なスキルを検証します。

Salesforce 認定 AI アソシエイトになるには

Salesforce 認定 AI アソシエイトは、Salesforceの信頼済みAIの原則(英語)に基づいて、十分な情報に基づいた戦略を提供し、ステークホルダーの意思決定を導くことができます。 受験者は、データ管理、セキュリティに関する考慮事項、一般的なビジネスおよび生産性ツール、また、Customer 360 に精通している必要があります。

Salesforce 認定 AI アソシエイト試験は、以下の知識、スキル、能力を証明します。

  • ビジネスを改善するためのAIの活用方法についてステークホルダーと有意義な話し合いを行う
  • 倫理的かつ責任を持ってデータを取り扱う
  • AIの専門家と効果的に連携する
  • SalesforceのAIツールを特定する

Salesforce 認定 AI アソシエイト試験に前提条件はありません。ただし、受験者はこの試験を受ける前にSalesforce 認定アソシエイト資格を取得することをお勧めします。Salesforce 認定 AI アソシエイトの受験ガイドとその中に記載されている推奨トレーニングや参考資料を使用して学習することを忘れないでください。

Salesforce キャリアパスの第一歩、認定アソシエイト

認定アソシエイトは、Salesforceのキャリアを築く第一歩となる資格です。本資格がどのように役立つのかを説明し、資格取得に向けて今すぐ始める方法をご紹介します。

Salesforce キャリアパスの第一歩、認定アソシエイト登場

これらの新しい認定資格が重要である理由

これらの認定資格は、顧客データを統合し、リアルタイムでAIによるインサイトに基づいて行動する能力を証明します。

Salesforce 認定資格を取得することは、あなた自身、採用担当者、雇用主、そして世の中全体に対して、あなたにはスキルがあることを証明します。組織でどのような役割を担っていても、キャリアを後押しする資格(英語)があります。

今すぐ始めましょう

  • 受験ガイドを使用して、Salesforce 認定 Data Cloud コンサルタント試験の準備を進めましょう。
  • 認定 Data Cloud コンサルタント試験を突破するために役立つトレイルミックスで学習を進めましょう。
  • 受験ガイドを使用して、Salesforce 認定 AI アソシエイト試験の準備を進めましょう。
  • 認定 AI アソシエイト試験を突破するために役立つトレイルミックスで学習を進めましょう。
  • 準備ができたら、テストセンターまたはオンラインで試験の予約を入れましょう。
    • 認定 AI アソシエイトは、2023年11月28日より試験の予約を行なっていただけます。
    • 認定 Data Cloud コンサルタントは、2023年12月8日より試験の予約を行なっていただけます。

Trailblazer コミュニティに参加すると、Salesforce に関する最新情報、開催イベント、学習に役立つ情報を得ることができます。

ぜひ、お互いの質問に答えて、あなたと同じような経験を持つ世界中の仲間たちとつながりましょう。

キャリアで新たな道を切り開く

Salesforce 認定資格を履歴書に記載すれば、付加価値が高まり、スキルを強調することができます。Salesforce の実務経験を証明し、競争力を高めて新たなチャンスを掴み取りましょう。

トレイルヘッドアカデミー

認定講師による有償トレーニングと認定資格プログラムの提供を通して学びの場を提供しています。

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