Commerce Cloud Order Management

注文が終了しても、カスタマージャーニーはまだまだ続きます。 クラウドベースの注文管理ソフトウェアで、シームレスに「どこでも購入、フルフィルメント、サービスを行える」買い物体験を提供しましょう。
 

商品の購入から支払い、出荷から返品まで、お客様をサポート

 

オーダー フルフィルメントに柔軟に対応

Commerce Cloud Order Management は、Commerce Cloud Digital、Commerce Cloud Store と完全に統合されており、すべての注文情報を管理する基幹システムのような働きをします。 商品の受け取りや返品について、顧客に日時や場所、方法を自由に決めていただくことができます(オンラインで購入して受け取りや返品は店舗で行いたいなど)。

買い物客に手ぶらで帰らせない

在庫管理情報がチャネル全体でリアルタイムに共有されるので、チャンスを逃さず在庫商品を提案することが可能に。別の店舗や倉庫、遠く離れた地域でも在庫情報を共有できます。
 

複雑な注文管理はもういらない

チャネル全体の在庫データと注文データがたった 1 つのダッシュボードで管理できます。簡単なフルフィルメントツールで店舗スタッフを支援し、インテリジェントなアルゴリズムによって意思決定が容易になります。 

シームレスなオーダー フルフィルメント体験を実現

 

Order Management エンジン搭載

パワフルな Order Management エンジンで、プロセスの簡易化、最大限の効率化、最高レベルのカスタマーエクスペリエンスを実現します。 注文方法を問わずあらゆる注文を常に把握し、高度な注文ルーティングアルゴリズムによって割り当てやフルフィルメントを最適化します。

拡張可能なカスタマイズと統合

Order Management は既存のシステムや重要なオペレーションにすばやく簡単に統合できます。他のリテール システムとも重要情報を共有できるうえ、企業と顧客の両方に完全に適合するようカスタマイズすることも可能です。
 

役割ベースのシンプルなインターフェイス

カスタマーサービスの委託会社や店舗のスタッフ、管理者権限を持つユーザーなど、従業員のニーズに合わせて注文管理ツールを構築し、顧客とやり取りする担当者を支援できます。

ユニファイドコマース

難しい設定は一切行わずに Commerce Cloud Digital と Commerce Cloud Store の両方にすべてのチャネルの注文管理をシームレスに統合できます。 統合した後は、 買い物客や在庫、注文やカタログ、商品や価格などのデータをたった 1 つの共有画面で確認できるようになります。 

ご不明な点はお問い合わせください

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