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์˜์—…์กฐ์ง ์—…๋ฌด ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ณ ๊ฐ ํ™•๋Œ€๋ฅผ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ•˜๋Š” ์ฒด๊ณ„์ ์ธ ์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ(SFA) ๋„์ž…์ด ์ตœ๊ทผ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ฆ๊ฐ€ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ SFA ๋„์ž…์„ ๊ฒ€ํ†  ์ค‘์ธ ์—…์ฒด๋Š” ๋ฌผ๋ก , ์ด๋ฏธ ์šด์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ณณ ์—ญ์‹œ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์žฅ์ ๊ณผ ์„ฑ๊ณผ์— ๋Œ€ํ•ด ๊ฐˆํ”ผ๋ฅผ ๋ชป ์žก๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ์—… ์ˆ˜์ต์„ ๊ทน๋Œ€ํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์œ ์šฉํ•œ ์‹œ์Šคํ…œ์ด์ง€๋งŒ, ์˜์—…์ง์› ๊ฐœ๊ฐœ์ธ์˜ ์—ญ๋Ÿ‰๊ณผ ๊ฒฝํ—˜์— ์˜์กดํ•ด์˜จ ๊ธฐ์กด ๊ด€ํ–‰๊ณผ ์กฐํ™”๋ฅผ ์ด๋ฃจ์ง€ ๋ชปํ•˜๋ฉด์„œ ์ถฉ๋ถ„ํ•œ ์‹œ๋„ˆ์ง€ ํšจ๊ณผ๋ฅผ ๋‚ด์ง€ ๋ชปํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

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์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ (SFA) ์ด๋ž€?

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์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์—์„œ ์‹คํ˜„ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๊ฒƒ์€?

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SFA๋Š” โ€˜Sales Force Automationโ€™์„ ์ค„์ธ ๊ฒƒ์œผ๋กœ, ๋ช…์นญ ๊ทธ๋Œ€๋กœ ํšŒ์‚ฌ ๋‚ด ์˜์—…์กฐ์ง์˜ ์ž๋™ํ™” ์‹œ์Šคํ…œ์„ ์˜๋ฏธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐœ๋ณ„ ์˜์—…์ง์›์˜ ๋™์„ ๊ณผ ๊ณ ๊ฐ ์ƒ๋‹ด์˜ ์ง„ํ–‰ ์ƒํ™ฉ ๋“ฑ์„ ์ˆ˜์ง‘ํ•˜๊ณ , ์ด๋ฅผ ์ •๋ณด๋กœ์„œ ์ถ•์ ใƒป๊ด€๋ฆฌํ•ด ์‹ค์งˆ์ ์ธ ๋งค์ถœ๋กœ ์ด์–ด์ง€๋„๋ก ๋•๋Š” ๊ฒŒ ์ฃผ๋ชฉ์ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฏธ๊ตญ์—์„œ ๊ธฐ์กด์˜ โ€˜์‚ฌ๋ฌด ์ž๋™ํ™”(OA, Office Automation)โ€™๋ฅผ ๋Œ€์ฒดํ•˜๋Š” ๋ชจ๋ธ๋กœ ๊ฐœ๋ฐœ๋˜์–ด ์ธํ„ฐ๋„ท-๋ชจ๋ฐ”์ผ ๋“ฑ ์˜จ๋ผ์ธ ํ†ต์‹  ์ธํ”„๋ผ์˜ ๋ฐœ์ „ ์†์— ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ํ™•์‚ฐ๋˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

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๊ธฐ์—…์ด ๊ธฐ์กด ์˜์—…์กฐ์ง์˜ ๊ด€ํ–‰์ ์ธ ์—…๋ฌด ์ง„ํ–‰๋ฐฉ์‹์ด๋‚˜ OA๋ฅผ ๋Œ€์ฒดํ•  ๋ชจ๋ธ๋กœ SFA๋ฅผ ์„ ํ˜ธํ•˜๋Š” ์ด์œ ๋Š” ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€๋กœ ์ •๋ฆฌ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋จผ์ € ์˜์—…์กฐ์ง ํšจ์œจํ™”์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์กฐ์ง ๋‚ด ์˜์—…ํ™œ๋™์œผ๋กœ ์ทจ๋“ํ•œ ๊ณ ๊ฐ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ผ์›ํ™”ํ•ด ๊ด€๋ฆฌํ•˜๊ณ , ๋‚˜์•„๊ฐ€ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ์—…๋ฐ์ดํŠธํ•œ๋‹ค๋ฉด ์˜์—…์กฐ์ง ์ง์›์€ ๋ฌผ๋ก  ์—…์ฒด ํƒ€ ๋ถ€์„œ ์ง์›๋“ค๊นŒ์ง€ ํ•ญ์ƒ ์ตœ์‹  ์ •๋ณด๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ๊ณ ๊ฐ์„ ์‘๋Œ€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์—…๋ฌด ๋ฏธํŒ… ์ด์ „์— ๊ณ ๊ฐ์—…์ฒด๋Š” ๋ฌผ๋ก  ๊ด€๋ จ ์—…๊ณ„ ํ˜„ํ™ฉ๊นŒ์ง€ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ™•์ธํ•˜๊ณ , ํ•œ ๋ฐœ ์•ž์„œ ๊ณ ๊ฐ ์š”๊ตฌ์‚ฌํ•ญ์„ ํŒŒ์•…ํ•ด ์„ ์ œ์ ์œผ๋กœ ์ƒํ’ˆ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ์•ˆํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋„ ๊ฐ€๋Šฅํ•ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ๋ฐœ์ƒํ•˜๋Š” ๋ฌธ์ œ์ ์— ๋Œ€ํ•ด์„œ๋„ ๋ณด๋‹ค ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ํ•ต์‹ฌ์„ ํŒŒ์•…ํ•ด ๋Œ€์•ˆ์„ ์ œ์‹œํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ณ , ๊ฒฝ์Ÿ์‚ฌ์™€ ๋ถ„์Ÿ์ค‘์ธ ๊ณ ๊ฐ์—…์ฒด์—๊ฒŒ ํ˜„์žฌ ์ƒํ™ฉ์„ ๊ณต์œ ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋Œ€์‘ ๊ฐ€์ด๋“œ๋ผ์ธ์„ ์ œ์‹œํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์„ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

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์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์˜ ์žฅ์ ์œผ๋กœ ๋ฌด์—‡๋ณด๋‹ค ๊ฐ•์กฐ๋˜๋Š” ๊ฒƒ์€ โ€˜์˜์—…์„ ๊ตฌ์กฐํ™”ํ•œ๋‹คโ€™๋Š” ์ธก๋ฉด์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ „ํ†ต์ ์œผ๋กœ ์˜์—…์—…๋ฌด๋Š” ๊ฐœ๋ณ„์ง์›์˜ ์—ญ๋Ÿ‰๊ณผ ๊ฒฝํ—˜์— ์˜์ง€ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํƒ์›”ํ•œ ์‹ค์ ์„ ์˜ฌ๋ ค์˜จ ์†Œ์ˆ˜์˜ โ€˜์Šคํƒ€ ํ”Œ๋ ˆ์ด์–ดโ€™์™€ ๋‚˜๋จธ์ง€ ํ‰๊ท  ์ˆ˜์ค€์˜ ์ง์›์„ ๋น„๊ตํ•˜๋ฉด ์—…๋ฌด์ฒ˜๋ฆฌ ํšจ์œจ์€ ๋ฌผ๋ก , ์‹ค์ ์—์„œ๋„ ํฐ ๊ฒฉ์ฐจ๋ฅผ ๋“œ๋Ÿฌ๋‚ด๊ธฐ ๋งˆ๋ จ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ๋›ฐ์–ด๋‚œ ์˜์—…์ง์›์˜ ์˜์—… ๋…ธํ•˜์šฐ๋ฅผ ๋งค๋‰ด์–ผํ™”, ๊ตฌ์กฐํ™”ํ•ด ๋‹ค๋ฅธ ๋™๋ฃŒ์™€ ํ˜‘์—…ํ•˜๋„๋ก ํ•œ๋‹ค๋ฉด ๊ธฐ์กด ์กฐ์ง์˜ ํ•œ์ •์ ์ธ ์‹œ๊ฐ„๊ณผ ๋น„์šฉ, ์ธ๋ ฅ์œผ๋กœ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์ตœ์ƒ์˜ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋˜ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ์—…๋ฐ์ดํŠธ๋œ ์˜์—… ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ํ˜„ํ™ฉ์€ ๋น„๋‹จ ์˜์—…๋ถ€์„œ๋ฅผ ๋„˜์–ด ์žฌ๊ณ  ๊ด€๋ฆฌ, ์ธ์‚ฌ, ์ž๊ธˆ ์กฐ๋‹ฌ ๋“ฑ ๊ธฐ์—… ๋‚ด ๋ชจ๋“  ํƒ€ ๋ถ€์„œ์—์„œ ํ™œ์šฉ๋ผ ๋ณด๋‹ค ํšจ๊ณผ์ ์ธ ์ „๋žต์„ ์„ธ์šธ ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ์กด ์˜์—… ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์˜ ๊ตฌ์กฐํ™”๋กœ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ธฐ์—… ์—…๋ฌด์˜ ํšจ์œจ์„ฑ์„ ๋†’์ด๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋ฐ”๋กœ ์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์ด ๊ฐ€์ ธ์˜ฌ ๊ธ์ •์ ์ธ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์ด์ž, ๊ฐ ๊ธฐ์—…์ด ๊ทผ๊ฐ„ ์‹œ์Šคํ…œ์œผ๋กœ ๋„์ž…์„ ์„œ๋‘๋ฅด๋Š” ์ด์œ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

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์˜์—… ๋‹ด๋‹น์ž๊ฐ€ ๋‹ด๋‹นํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ์•ˆ๊ฑด์ด ์–ด๋–ค ์ƒํ™ฉ์— ์žˆ๋Š”์ง€, ์ƒ๋‹ด์ƒ ์ •์ฒด๋‚˜ ์žฅํ•ด๊ฐ€ ์—†๋Š”์ง€, ๊ณ„์•ฝ์ด ํ™•์ •๋  ํ™•๋ฅ ์ด ์–ด๋А์ •๋„์ธ์ง€. ์ด๋Ÿฌํ•œ ๊ฐ๊ฐ์˜ ์•ˆ๊ฑด๊ณผ ๊ด€๋ จ๋œ ์ •๋ณด๋ฅผ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋ฐ”๋กœ ์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์˜ ์•ˆ๊ฑด๊ด€๋ฆฌ ๊ธฐ๋Šฅ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์˜์—…์—…๋ฌด๋Š” ์ž ์žฌ๊ณ ๊ฐ ๋ฐœ๊ตด๋ถ€ํ„ฐ ๊ณ„์•ฝ ์„ฑ์‚ฌ์— ์ด๋ฅด๊ธฐ๊นŒ์ง€ ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ๋‹จ๊ณ„๋ฅผ ๊ฑฐ์นฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ , ๊ฐ๊ฐ์˜ ๋‹จ๊ณ„์—์„œ ์–ด๋А์ •๋„ ์ƒ๋‹ด์ด ์ง„ํ–‰๋˜์—ˆ๋Š”์ง€๋ฅผ ๊ด€๋ฆฌํ•˜๊ณ  ๊ฐœ๋ณ„ ์•ˆ๊ฑด์— ๋งž๋Š” ์•ก์…˜์„ ์ทจํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฑด์‹คํ•œ ๋งค์ถœ์„ ํ™•๋ณดํ•˜๋Š” ์ˆ˜๋‹จ์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ง„ํ–‰์ด ์ •์ฒด๋˜์–ด ์žˆ์ง€ ์•Š๋Š”๊ฐ€, ๋‹ˆ์ฆˆ์— ๋งž๋Š” ์ œ์•ˆ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•œ๊ฐ€, ์ƒ๋Œ€์˜ ํ•ต์‹ฌ ์ธ๋ฌผ์„ ํ‘ธ์‰ฌํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š”๊ฐ€. ๋ถ€์กฑํ•˜๋ฉด ๋ณด์ถฉํ•˜๊ณ , ๊ฐœ์„ ํ•˜๋ฉด ๊ฒŒ์•ฝ ์„ฑ์‚ฌ๋กœ ์ด์–ด์งˆ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒ๋‹ด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ผ๋Š” ์‹œ๊ณ„์—ด์— ๋”ฐ๋ผ ์ ์ ˆํ•œ ์•ก์…˜์ด ์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์˜ ์•ˆ๊ฑด๊ด€๋ฆฌ์—์„œ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋‚ญ๋น„์—†๋Š” ์˜์—…ํ™œ๋™ ์‹คํ˜„์„ ์œ„ํ•œ ใ€Œํ™œ๋™๊ด€๋ฆฌ ๊ธฐ๋Šฅใ€

์˜์—… ๋‹ด๋‹น์ž์—๊ฒŒ ์žˆ์–ด ํ•œ์ •๋œ ์‹œ๊ฐ„์„ ์œ ํšจํ•˜๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์˜ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜์„ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ํ•„์ˆ˜๋ผ๊ณ  ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์Šคํ‚ฌ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜, ํšจ์œจ์„ฑ ์žˆ๊ฒŒ ์›€์ง์ด๋ ค๊ณ ํ•ด๋„ ์˜์™ธ์˜ ๊ณณ์—์„œ ๋ˆ„๋ฝ์ด๋‚˜ ์ค‘๋ณต ๋“ฑ์ด ๋ฐœ์ƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์•ˆ๊ฑด์— ๋”ฐ๋ผ ๋ฐฉ๋ฌธ ๋นˆ๋„๊ฐ€ ํฌ๊ฒŒ ์ฐจ์ด๊ฐ€ ์žˆ๊ฑฐ๋‚˜ ํ˜น์€ ๋ฐฉ๋ฌธํ•  ์ˆ˜ ์—†์–ด ๋ฐฉ์น˜๋ฅผ ํ•˜๊ฒŒ๋˜๋ฉด ์•ˆ๊ฑด์˜ ํƒ€์ด๋ฐ์ด ์–ด๊ธ‹๋‚˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์œ ๋งํ•œ ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ์„ ๊ฒฝ์Ÿ ํšŒ์‚ฌ์— ๋นผ์•—๊ธฐ๋Š” ์ผ์ด ๋ฐœ์ƒํ•˜๊ธฐ๋„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

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์ผ๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ๊ธฐ์—… ์ „์ฒด ๋งค์ถœ์˜ ์ƒ๋‹น ๋ถ€๋ถ„์€ ์†Œ์ˆ˜ ํ•ต์‹ฌ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ์„œ ๋ฐœ์ƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. โ€˜์ „์ฒด 20%์˜ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ „์ฒด ๋งค์ถœ์˜ 80%๋ฅผ ์ฐจ์ง€ํ•œ๋‹คโ€™๋Š” ํŒŒ๋ ˆํ†  ๋ฒ•์น™์ด ๊ทธ๋Œ€๋กœ ์ ์šฉ๋˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์„ ํ†ตํ•ด ํ•ต์‹ฌ๊ณ ๊ฐ์„ ๊ธฐ์—… ๊ทœ๋ชจ์™€ ์—…์ข…, ํ˜•ํƒœ ๋“ฑ์œผ๋กœ ๋ถ„์„ํ•˜๊ณ  ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์—…๋ฐ์ดํŠธ๋œ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ์ƒˆ๋กœ์šด ์ƒํ’ˆ๊ณผ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์„ ์ œ์ ์œผ๋กœ ์ œ์•ˆํ•ด ๊ณ ๊ฐ์—…์ฒด๋ฅผ ๋งŒ์กฑ์‹œํ‚ค๊ณ  ๋งค์ถœ ์—ญ์‹œ ํ–ฅ์ƒ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณผ๊ฑฐ ์ด ๊ฐ™์€ ์ „๋žต์ ์ธ ์˜์—…ํ™œ๋™์€ ๊ฐœ๋ณ„ ์ง์›์ด๋‚˜ ๋ถ€์„œ ์ฑ…์ž„์ž ๊ฐœ๊ฐœ์ธ์˜ ๊ฒฝํ—˜๊ณผ ์ง๊ฐ, ์ „๋ง์— ์˜์กดํ•ด์™”์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์€ ์ด ๊ฐ™์€ ๊ฐœ๋ณ„ ์ง์›์˜ ์—ญ๋Ÿ‰์— ๋”ํ•ด, ๊ณ ๊ฐ ๊ด€๋ฆฌ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ™œ์šฉํ•œ ์‹ค์ œ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ์ „๋žต์„ ์„ธ์šฐ๊ณ  ์‹ค์ฒœํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๊ฒŒ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์—์„œ ์‹คํ˜„ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๊ฒƒ์€?

์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์„ ํ†ตํ•ด ํ•ญ์ƒ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์ตœ์‹  ์ •๋ณด๋ฅผ ๊ณต์œ ํ•˜๊ณ  ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ™œ์šฉํ•จ์œผ๋กœ์จ ์˜์—…์€ ํฌ๊ฒŒ ๋ฐ”๋€” ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ข€ ๋” ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์‚ฌ๋ก€ ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€๋ฅผ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์„ฑ๊ณผ์— ๋Œ€ํ•ด ์•Œ์•„๋ด…๋‹ˆ๋‹ค.

๋…ธํ•˜์šฐ์˜ ๊ณต์œ ๋กœ ์ธ์žฌ ์„ฑ์žฅ์„ ์ด‰์ง„

ํ˜„์žฅ ์˜์—… ๋‹ด๋‹น์ž๋Š” ๊ฐœ๋ณ„ ์—…๋ฌด ์•ˆ๊ฑด์„ ๋งก๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์€ ๋งŒํผ, ์˜์—… ํ…Œํฌ๋‹‰ ๋ฐ ๋…ธํ•˜์šฐ ์ธก๋ฉด์—์„œ ๊ฐœ๋ณ„์„ฑ์ด ๊ฐ•ํ•  ์ˆ˜๋ฐ–์— ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฐ ์ƒํ™ฉ์ด ๊ณ ์ฐฉํ™”๋˜๋ฉด ์‹ค์ ์ด ์ข‹์€ ์†Œ์ˆ˜์˜ โ€˜์Šคํƒ€ํ”Œ๋ ˆ์ด์–ดโ€™์— ์˜์กดํ•˜๋Š” ์กฐ์ง์ด ๋  ์ˆ˜๋ฐ–์— ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ค์  ์ข‹์€ ์ง์›๊ณผ ๊ทธ๋ ‡์ง€ ๋ชปํ•œ ์ง์› ์‚ฌ์ด์˜ ๊ฒฉ์ฐจ๋ฅผ ๋ฉ”์šฐ๋Š” ๊ฒƒ ์—ญ์‹œ ์–ด๋ ต์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ ์„ ์ž„์ง์›์ด ์‹ ์ž…์ง์›์„ ๊ต์œกํ•˜๋Š” ๊ณผ์ •์—์„œ ์ข‹์€ ๋…ธํ•˜์šฐ๋Š” ๋ฌผ๋ก , ๋‚˜์œ ๊ด€ํ–‰๊ณผ ์Šต๊ด€๊นŒ์ง€ ์ด์–ด์ง€๋Š” ์ผ ์—ญ์‹œ ๋ฐ˜๋ณต๋˜๊ณ  ๋ง™๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•˜์ง€๋งŒ ์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์„ ํ™œ์šฉํ•˜๋ฉด ์‹ ์ž…์€ ๋ฌผ๋ก  ๋ชจ๋“  ํŒ€ ๋ฉค๋ฒ„๊ฐ€ โ€˜์Šคํƒ€ํ”Œ๋ ˆ์ด์–ดโ€™์˜ ํ…Œํฌ๋‹‰๊ณผ ๋…ธํ•˜์šฐ๋ฅผ ๊ณต์œ ํ•˜๋ฉฐ ์˜์—…์กฐ์ง ์ „์ฒด์˜ ํผํฌ๋จผ์Šค๋ฅผ ๋Œ์–ด์˜ฌ๋ฆฌ๊ณ  ์ธ์žฌ ์œก์„ฑ ์ธก๋ฉด์—์„œ๋„ ํฐ ํž˜์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ํ˜„์žฅ ์›€์ง์ž„์„ ๊ฐ€์‹œํ™”ํ•˜์—ฌ ๋ชฉํ‘œ๋‹ฌ์„ฑ

์˜์—…์กฐ์ง์˜ ์ด๊ด„ ์ฑ…์ž„์ž๋Š” ์—…๋ฌด ๊ด€๋ จ ๊ฒฐ์ •๊ถŒ์ด ์ง‘์ค‘๋ผ ํ•ญ์ƒ ์‹œ๊ฐ„์— ์ซ“๊ธฐ๊ณ , ๋‹น์—ฐํžˆ ๊ฐœ๋ณ„ ์ง์›์˜ ๋™์„ ๊ณผ ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ˆ˜์‹œ๋กœ ํ™•์ธํ•  ์—ฌ์œ ๋ฅผ ๊ฐ–๊ธฐ ํž˜๋“ญ๋‹ˆ๋‹ค. ์ผ๊ฐ„, ์ฃผ๊ฐ„์œผ๋กœ ์ œ์ถœ๋˜๋Š” ๋ณด๊ณ ์„œ๋Š” ํ•ด๋‹น ์ง์›์˜ ์ฃผ๊ด€์ด ๋ฐ˜์˜๋˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ๋ฌผ๋ก , ์‹ค์ œ ํ˜„์žฅ ์ƒํ™ฉ๊ณผ ๋ณด๊ณ ์‹œ์ ์˜ ์‹œ์ฐจ๊ฐ€ ์ปค ๊ดด๋ฆฌ๊ฐ€ ์ƒ๊ฒจ๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ตœ์•…์˜ ๊ฒฝ์šฐ ๊ณ ๊ฐ์—…์ฒด์™€์˜ ๊ฐˆ๋“ฑ์œผ๋กœ ํ•œ์‹œ๊ฐ€ ๊ธ‰ํ•œ ์ƒํ™ฉ์—์„œ ์ฑ…์ž„์ž๊ฐ€ ์ ์ ˆํ•œ ๊ฐ€์ด๋“œ๋ผ์ธ์„ ์ œ์‹œํ•  โ€˜๊ณจ๋“ ํƒ€์ž„โ€™์„ ๋†“์น˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๋„ ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•˜์ง€๋งŒ ์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉด ๋ชจ๋“  ํ˜„์žฅ ์ง์›์˜ ์—…๋ฌด ์ง„ํ–‰์ƒํ™ฉ์„ ์‚ฌ์‹ค์ƒ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์–ด ๊ฐœ๋ณ„ ์‚ฌ์•ˆ์— ์ ์ ˆํ•œ ์กฐ์–ธ๊ณผ ์ง€์‹œ๋ฅผ ๋‚ด๋ฆด ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ˜„์žฅ๊ณผ ์œ ๋ฆฌ๋œ ์ฑ…์ž„์ž ์ž…์žฅ์—์„œ๋Š” ์‹œ๊ฐ„์ฐจ ์—†๋Š” ๋น ๋ฅธ ์ƒํ™ฉ ํŒŒ์•…์„ ํ†ตํ•ด ๊ฒฐ์ •์˜ ์˜ค๋ฅ˜๋ฅผ ์ค„์ด๊ณ  ์˜์—… ๋ชฉํ‘œ์— ๋ณด๋‹ค ๋„๋‹ฌํ•˜๊ธฐ ์‰ฝ๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ_SFA

๋‹ˆ์ฆˆ์— ์ ํ•ฉํ•œ ์ œ์•ˆ์œผ๋กœ ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„ ํ–ฅ์ƒ

์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์„ ํ™œ์šฉํ•˜๋ฉด ๊ณ ๊ฐ ์š”๊ตฌ์‚ฌํ•ญ์„ ๋ณด๋‹ค ์ •ํ™•ํ•˜๊ณ  ์ƒ์„ธํ•˜๊ฒŒ ๋ถ„์„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ด๋ฅผ ์ ์šฉํ•ด ๊ณ ๊ฐ ์š”๊ตฌ์— ๋ณด๋‹ค ์ ํ•ฉํ•œ ์ œํ’ˆ์„ ๊ฐœ๋ฐœํ•˜๊ณ  ์žฌ๊ณ  ๋ฐ ์œ ํ†ต์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฉฐ ๊ณ„์•ฝ ์„ฑ์‚ฌ ํ›„ ์• ํ”„ํ„ฐ์„œ๋น„์Šค์—๊นŒ์ง€ ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ฒฝ์˜์ง„์ด ์ฃผ๋„์ ์œผ๋กœ ๊ฐ ๋ถ€์„œ๋ฅผ ์—ฐ๊ณ„ํ•˜๋ฉด ์ด ๊ฐ™์€ ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ด๋Œ์–ด ๋‚ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅธ๋ฐ” โ€˜๊ณ ๊ฐ ์ œ์ผโ€™ ๊ฒฝ์˜์˜ ์‹คํ˜„์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ ์ œ์ผ์ฃผ์˜๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‹ค์ ์ด ๋†’์•„์ง€๋ฉด ๊ฒฐ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ๋ชจ๋“  ๋ถ€์„œ ์ง์›์˜ ์˜์‹์ด ๊ณ ๊ฐ์— ์ง‘์ค‘๋˜๊ณ  ๋‹ค์‹œ ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„๊ฐ€ ํ–ฅ์ƒ๋˜๋Š” ์„ ์ˆœํ™˜์ด ์ผ์–ด๋‚ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์˜ ๋„์ž…์— ๋”ฐ๋ฅธ ์ฃผ์˜ ์‚ฌํ•ญ

๋‹ค์‹œ ๋งํ•ด ์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์€ ์˜์—…์กฐ์ง์€ ๋ฌผ๋ก  ์ „์‚ฌ์ ์œผ๋กœ ํ™œ์šฉ๋˜๋Š” ๊ทผ๊ฐ„ ์‹œ์Šคํ…œ์œผ๋กœ ํ†ต์šฉ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์‹ค์ œ ๋„์ž…ํ•˜๋ฉด ์˜์™ธ์˜ ๋ถ€๋ถ„์—์„œ ๊ณค๋ž€์„ ๊ฒช๊ฒŒ ๋˜๊ธฐ๋„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์„ ๋„์ž…ํ•ด ์šด์˜ํ•  ๋•Œ ์–ด๋–ค ์ ์„ ์ฃผ์˜ํ•ด์•ผ ํ•  ์ง€ ์•Œ์•„๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ใ€Œ๋‹น์—ฐํžˆ ์‚ฌ์šฉํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹คใ€๋ผ๋Š” ํ™˜๊ฒฝ ๋งŒ๋“ค๊ธฐ

์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์ด ๊ทธ ์ž์ฒด๋กœ๋Š” ์ข‹์ง€๋งŒ, ๋ง‰์ƒ ํ˜„์žฅ์—์„  ์ œ๋Œ€๋กœ ์ •์ฐฉ๋˜์ง€ ๋ชปํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ์ข…์ข… ๋ฐœ์ƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์€ ์ „์‚ฌ์ ์œผ๋กœ ํ™œ์šฉํ•ด์•ผ ๋น„๋กœ์†Œ ์ง„๊ฐ€๋ฅผ ๋ฐœํœ˜ํ•˜๋Š” ๋งŒํผ, ์ „ ์ง์›์ด ์ผ์ƒ์ ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋„๋ก ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์€ ์—ฌ๋Ÿฌ ๊ฐ€์ง€๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๋Š” ์‚ฌ์ฃผ์™€ ๊ฒฝ์˜์ง„์˜ ์ ๊ทน์ ์ธ ๋„์ž… ์˜์ง€์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฝ์˜์ง„์ด ์ง์ ‘ ๋‚˜์„œ ์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ ๋ฒ ์ด์Šค์˜ ์—…๋ฌด ์ง„ํ–‰์„ ๋…๋ คํ•œ๋‹ค๋ฉด ํ˜„์žฅ ์ง์›์˜ ๋ฐ˜๋ฐœ์„ ์ตœ์†Œํ™”ํ•˜๋ฉด์„œ ์‹œ์Šคํ…œ ์‚ฌ์šฉ๋น„์œจ์„ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค์‹œ ๋งํ•ด ๋ถ€์„œ ์ฑ…์ž„์ž๋Š” ๋ฌผ๋ก  ๊ฒฝ์˜์ง„์ด ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ๋„์ž…์— ๊ด€์—ฌํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ ์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์„ ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ์ง์›๊ณผ ๋ถ€์„œ์— ์ธ์„ผํ‹ฐ๋ธŒ๋ฅผ ์ฃผ๋Š” ๊ฒƒ ์—ญ์‹œ ์ข‹์€ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ ๋ณธ์งˆ์ ์œผ๋กœ ํ•„์š”ํ•œ ๊ฒƒ์€ โ€˜์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ ํ™œ์šฉ์— ์–ด๋–ค ์žฅ์ ์ด ์žˆ๋Š”๊ฐ€โ€™โ€˜๊ฐœ๋ณ„ ์ง์›์—๊ฒŒ ์–ด๋–ค ์ด์ต์ด ๋ฐœ์ƒํ•˜๋Š”๊ฐ€โ€™, โ€˜๋” ๋‚˜์•„๊ฐ€ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์–ด๋–ค ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”๊ฐ€โ€™๋ฅผ ์˜์—…์กฐ์ง์— ํ™•์‹คํ•˜๊ฒŒ ์ดํ•ด์‹œํ‚ค๋Š” ๋…ธ๋ ฅ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด โ€˜์ด๋ ‡๊ฒŒ ์žฅ์ ์ด ๋งŽ์€ ์˜์—… ์ง€์› ์‹œ์Šคํ…œ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ๋‹น์—ฐํ•˜๋‹คโ€™๋Š” ๊ณต๊ฐ๋Œ€๊ฐ€ ํ˜•์„ฑ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์Šค๋ชฐ ์Šคํƒ€ํŠธ๋กœ ์‹œ์ž‘ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋„ ์ข‹์€ ๋ฐฉ๋ฒ•

์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ ๋„์ž…์œผ๋กœ ์ธํ•œ ๋ณ€ํ™”๋Š” ํ˜„์žฅ์—์„œ์˜ ์—…๋ฌด ์ง„ํ–‰์„ฑ๊ณผ์— ๊ตญํ•œ๋˜์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฐœ๋ณ„ ์ง์› ๋‹จ์œ„ ์—…๋ฌด ์ง„ํ–‰์—์„œ โ€˜ํŒ€ํ”Œ๋ ˆ์ดโ€™๋กœ ์ค‘์‹ฌ์ด ์ด๋™ํ•˜๊ณ , โ€˜๊ณ ๊ฐ ์ œ์ผโ€™์ฃผ์˜๋กœ ๋ฐœ์ƒ์ด ์ „ํ™˜๋˜๋Š” ๋“ฑ ๊ธฐ์—…์— ํฐ ๋ณ€ํ™”๋ฅผ ๊ฐ€์ ธ์˜ค๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ๋‹จ๊ธฐ๊ฐ„์— ํšŒ์‚ฌ ์ „์ฒด๊ฐ€ ํ™• ๋ฐ”๋€Œ๊ธฐ๋Š” ์–ด๋ ต์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ 6~7๋ช… ์ •๋„์˜ ํŒ€ ๋‹จ์œ„๋กœ ๋จผ์ € โ€˜ํŒŒ์ผ๋Ÿฟ ํŒ€โ€™์„ ๊ตฌ์„ฑํ•ด ์‹œ๋ฒ” ์ ์šฉํ•ด ๋จผ์ € ๊ฐ€์‹œ์ ์ธ ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋‚ด๊ณ  ์ด๋ฅผ ํ™•๋Œ€ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹๋„ ์œ ํšจํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ƒˆ๋กœ์šด ์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์„ ๋„์ž…ํ•˜๋ฉด ์šด์˜ ๋ฐ ํ™œ์šฉ์—์„œ ์˜ˆ์ธกํ•˜์ง€ ๋ชปํ•œ ์žฅ์• ๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹œ์Šคํ…œ์ด ์ •์ฐฉ๋˜๊ธฐ๊นŒ์ง€ ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์—ฌ๋Ÿฌ ๊ฐ€์ง€ ์˜ค๋ฅ˜๋ฅผ ๋ง‰๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋ผ๋„ ๋จผ์ € ์ตœ์†Œ ๋‹จ์œ„๋กœ ๋„์ž…์„ ํ•˜์—ฌ ์ง€์ผœ๋ณด์•„์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„ค์‚ฌ ์ผ๋ถ€ ๊ตฌ์กฐ์ ์ธ ์žฅ์•  ๋ฐ ์˜ค๋ฅ˜๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•˜๋”๋ผ๋„ ์ „์‚ฌ์ ์ธ ๋ฌธ์ œ๋กœ ํ™•๋Œ€๋˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ง‰์„ ์ˆ˜ ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์กฐ๊ธˆ์”ฉ ๋„์ž… ๋ฒ”์œ„๋ฅผ ๋„“ํ˜€๊ฐ€๋ฉฐ ์‚ฌ๋‚ด ์ „์ฒด๋กœ ์›ํ™œํ•˜๊ฒŒ ๋„์ž…ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ๊ฒ€ํ† ํ•  ํ•„์š”๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์„ ์„ ํƒํ•˜๋Š” ํฌ์ธํŠธ๋Š”?

ํ˜„์žฌ ์‹œ์ค‘์—๋Š” ๋‹ค์–‘ํ•œ ์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์ด ์กด์žฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๊ธฐ๋Šฅ์€ ๋น„์Šทํ•˜์ง€๋งŒ, ์„ธ๋ถ€์ ์œผ๋กœ๋Š” ์ƒ๋‹นํ•œ ์ฐจ์ด๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์šด์šฉ๋ฐฉ์‹์—๋„ ํฌ๊ณ  ์ž‘์€ ์ฐจ์ด๊ฐ€ ์žˆ๋Š” ๋งŒํผ, ๋‹ค์Œ ์‚ฌํ•ญ๋“ค์„ ์ฐธ๊ณ ํ•˜์—ฌ ์ ํ•ฉํ•œ ์˜์—…์ง€์›์‹œ์Šคํ…œ์„ ์„ ํƒํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋„์ž… ์‚ฌ๋ก€๋Š” ๋งŽ์„์ˆ˜๋ก ์ข‹๋‹ค

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ํ•จ๊ป˜ ๋ณด๊ธฐ ์ข‹์€ ์ฝ˜ํ…์ธ 

Future of Work ๋‰ด์Šค๋ ˆํ„ฐ