세일즈포스(Salesforce) 실제 고객 사례를 중심으로, 부서마다 AI 에이전트가 어떤 업무를 바꾸는지, 어디서부터 시작해야 성과가 나오는지 정리했습니다.

AI 플랫폼을 이야기할 때 AI 에이전트를 빼놓을 수 없는 이유를, 세일즈포스(Salesforce)의 플랫폼 구조와 에이전틱 AI 정의를 통해 정리했습니다.

AI는 개발자만의 기술이 아닙니다. 영업·서비스·마케팅 어느 직무든 마찬가지죠. 다만 노동자의 62%는 아직 AI를 제대로 쓸 준비가 되지 않았습니다. 업무 AI 활용에 필요한 6가지 스킬과, 누구나 무료로 배울 수 있는 세일즈포스(Salesforce) 의 Trailhead(트레일헤드) 학습 코스를 정리했습니다.

AI가 일하는 방식을 바꾸는 지금, 성과를 내는 팀과 문화는 어떻게 만들어질까요? 세일즈포스(Salesforce)에서 AI 시대 최적화 팀 빌딩을 위한 내용을 정리했습니다.