네트워크 전체에서 듣기, 분석, 게시 및 참여를 위해 소셜 미디어 마케팅을 사용합니다. 마케팅, 고객 서비스 및 판매 활동을 소셜에 맞춰 고객 관계를 강화합니다.

 
 

소셜 리스닝 도구로 6억 5천만 개가 넘는 소스에서 나오는 대화를 듣습니다. 귀사 브랜드, 제품 및 경쟁업체에 대해 소비자가 무슨 말을 하는지 검색합니다. 인기 주제 및 영향력 있는 대화를 검색하고, 해당 정보를 사용하여 마케팅 결정 사항을 알립니다.

소셜 미디어 마케팅 캠페인을 계획, 실행 및 추적합니다. 다양한 출처의 콘텐츠를 사용자 정의하고 꾸미는 한편, 구성 가능한 승인 규칙과 완전한 감사 기록으로 브랜드를 보호합니다. 분산된 팀 전반에서 소셜 전략을 관리하고, 캠페인을 조정하고, 소셜 인지도를 높입니다.

 

매력적인 콘텐츠로 고객에게 적시에 응답합니다. 소유한 소셜 채널을 모니터링하고 규모에 맞게 대화에 참여합니다. 토론 및 주제를 구성하고, 팀 전체에서 우선 순위에 따라 업무를 전달하기 위해 게시물을 자동으로 표시, 분류 및 할당합니다.

Marketing Command Center는 사용자 정의 가능한 디스플레이를 갖춘 다중 채널 허브로, 디지털 마케팅 전략 전반에서 발생하는 일에 대한 자세한 최신 정보를 실시간으로 제공합니다.

 

모든 고객의 통합 뷰를 위해 소셜을 Customer Success Platform에 연결하여 고객 환경을 혁신합니다. 영업 및 서비스 팀은 고객이 선택한 채널에서 팬 및 팔로어와 빠르고 효율적으로 소통할 수 있습니다.

Customer Success Platform 전체에서 소셜 리스닝, 분석, 콘텐츠 마케팅 및 참여를 확대합니다. 소셜 통찰력을 사용하여 마케팅 의사 결정을 내립니다. 소셜 고객 케어로 고객에게 놀라움과 즐거움을 선사합니다. 소셜 리드 세대와 함께 새로운 고객을 더 빨리 찾고 연결합니다.

 
 
 

회사 규모: 직원  5,000

Salesforce 사용 기간 2014년부터

 

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