Salesforce Nederland Blog

AI Blog

De juiste toon treffen: kunnen AI-agents écht empathie opbrengen?

Emotieve AI, die begrijpt hoe je je voelt en niet alleen wat je wilt, zal de toekomst van de customer experience bepalen.

Laura Hilgers

In dit vlekkeloos werkende ecosysteem veranderen gesprekken in acties, maken AI-agents deel uit van de workflows en kan het personeelsbestand worden opgeschaald of afgeschaald op basis van de klantvraag.

Een illustratie van een manager die naast een menselijke collega staat, terwijl een AI-agent aan een tafel zit; beiden werken op laptops.

Lisa Lee

Met meer toegang tot intelligentie en de vrijheid om die te gebruiken, ontgroeien medewerkers hun functietitel.

Twee mensen op het werk die naar een computerscherm kijken.

Tyler Ng

Lees hoe Salesforce-medewerkers AI gebruiken om hun dagelijkse werk écht te vernieuwen. Geen hype, geen futuristische beloften, maar echte verhalen uit de praktijk.

Overzicht van het Agentforce Command Center met metrics en activiteiten van AI-agents.

Ryan Schellack

Een enkel overzicht om je groeiende digitale personeelsbestand te beheren en optimaliseren? Daar is nu een app voor — het Agentforce Command Center.

Een illustratie van een vrouw die aan een laptop werkt, omringd door pictogrammen die agentische AI verbeelden.

Jacob Lehrbaum

Een CRM is meer dan alleen dataopslag. Het is het geheugen, de logica en het beleid waarmee AI-agents de context en regels hebben om werk gedaan te krijgen.

Uitgelichte stemmen

Artificial Intelligence

Iedereen heeft het tegenwoordig over artificial intelligence. Ontdek hier alle informatie die je nodig hebt.

Alle verhalen bekijken

Salesforce Nederland

Zorg dat iedereen in je bedrijf de kernbegrippen over generatieve AI en hun betekenis voor klantrelaties begrijpt. Leuk weetje: Dit artikel is (gedeeltelijk) geschreven met generatieve AI.

Salesforce Nederland

Hoe bied je betere klantenservice en doe je meer met minder? Zet AI in bij de klantenservice! Lees onze 8 voorbeelden, waar je rekening mee moet houden bij de implementatie en hoe je aan de slag gaat en betere klantenservice levert met AI!

ChatGPT said: Op een paarse verloopachtergrond staan vier illustraties van mensen die achter computers werken, rond een uitvergrote gloeilamp die is geplaatst op een grote blauwe wolk. Samen symboliseren ze hybride samenwerking.

Holly Prouty

We verkennen wat de Jobs to be Done (JTBD) vandaag betekenen voor ontwerpers — van UX tot productdesign — en hoe deze evolueren in het tijdperk van AI.

Illustratie bij Salesforce blog over het bouwen van een sterk fundament voor databeheer

Karen Semone

Lees hoe je met een stapsgewijze aanpak een uniform datafundament opbouwt, gebaseerd op onze handleiding voor agentische organisaties.

Afbeelding toont een schoonmaker die data schoonspuit.

Alli Jaeggi

Andrew Paterson

Geef je datakwaliteit een boost om duidelijkheid aan te brengen in analytische wanorde.

CCTV-camera met futuristische digitale interface tegen de achtergrond van een modern kantoor

Mike Melone

Neem binnen het model van gedeelde verantwoordelijkheid de regie over jouw deel en bescherm met deze eenvoudige strategie de belangrijkste data van je organisatie.

Man in een harnas die data schoonmaakt van een muur vol cijfers.

Laura Hilgers

Je data voorbereiden kost tijd, arbeidskrachten en technische tools. Dit zijn vijf kosteneffectieve manieren om dat te doen.

Alle recente verhalen bekijken

Het laatste nieuws

Sales

Wat is de nettowinstmarge en waarom is het belangrijk?

juni 24, 2025
Salesforce Nederland
Succes of ondergang: waarom het verschil tussen omzet en winst belangrijk is

juni 19, 2025
Salesforce Nederland

Commerce

De juiste toon treffen: kunnen AI-agents écht empathie opbrengen?

De zeven pijlers van een agentische organisatie

Met AI-agents krijgt iedereen de kans om leiderschap te tonen

Vijf manieren waarop medewerkers van Salesforce met AI hun werk opnieuw vormgeven

Hoe je overzicht houdt nu AI-agents explosief groeien

Waarom een CRM het fundament van de agentische organisatie is

Artificial Intelligence

AI van A tot Z: De woordenlijst over generatieve AI voor managers

Alles wat je moet weten over AI voor klantenservice

Hoe AI ontwerpers laat nadenken over nieuwe vaardigheden en manieren van werken

Bouw een sterk fundament voor databeheer in 3 stappen

Kwaliteit boven kwantiteit: in vijf stappen naar schonere en effectievere data

Sloten, alarmen en camera’s: een driedelig raamwerk voor een sterkere strategie om gegevensverlies te voorkomen

Hoe kun je data opschonen voor AI-agents zonder je budget te overschrijden?

Het laatste nieuws

Sales

Wat is de nettowinstmarge en waarom is het belangrijk?

Succes of ondergang: waarom het verschil tussen omzet en winst belangrijk is

Commerce

Online (meer) gaan verkopen met webshops

Onze voorspellingen voor retail in 2025: unified commerce en AI-agents zijn bepalend voor de interacties met klanten

Salesblazer

Hoe je in 6 stappen een goede klantwaardepropositie opstelt

10 veelvoorkomende vragen tijdens sollicitatiegesprekken

MKB

Ontdek alles over projectmanagement

3 redenen waarom Einstein 1 een gamechanger is voor MKB’s

Digitale transformatie

Zeven redenen waarom pilots voor agentic AI vastlopen – en hoe je wél verder komt

Dataplatform: de complete gids voor het beheren van bedrijfsdata

Apps

Hoe je overzicht houdt nu AI-agents explosief groeien

Process mining in Salesforce met MuleSoft en Apromore

Artificial Intelligence

Het laatste nieuws

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief!