UITGELICHT

Wat is goede klantenservice?

Lees meer

Aanbevolen Blogs

Inzichten van 8000 klanten: een nieuwe kijk op klantbetrokkenheid

Lees Meer

Wat is Field Service Management?

Lees Meer

Hoe BMW snel schakelde in crisistijd

Lees Meer

05/03/2021 Door Salomé Pouw

Meer dan 7000 serviceprofessionals geven inzicht in de toekomst van klantenservice

Dat het belangrijker is dan ooit om het vertrouwen van je klanten te winnen en hun tevredenheid op peil te houden, zal elke ondernemer beamen. Klanten willen niet alleen een snelle oplossing voor hun probleem, maar ook meer flexibiliteit en empathie. Maar hoe voldoe je aan die eisen? Lees het hier.... Lees meer

Customer Service, Service, Service Cloud, Research, Customer Engagement, Customer Experience

22/02/2021 Door Sharon Fels

Bied je klanten een geweldige klantervaring met managementtools voor servicemedewerkers

Een goede klantenservice is nog nooit zo belangrijk geweest. In deze tijd is het essentieel om de buitendienst te optimaliseren om klanten een geweldige ervaring te bieden. In dit blog lees je wat jouw bedrijf kan verbeteren om de klantervaring te optimaliseren!... Lees meer

Service, Service Cloud

09/02/2021 Door Salomé Pouw

Wat is omnichannel?

Bij omnichannel biedt je een consistente klantervaring op alle kanalen dóór elkaar. Klanten kunnen je benaderen via het kanaal van hun keuze. Belangrijk is ervoor te zorgen dat de merkbeleving van klanten op iedere communicatiekanaal en op ieder verkooppunt gelijk is. ... Lees meer

Service, Omni-channel, Marketing, Customer Experience

02/02/2021 Door Sharon Fels

70% van de klanten geeft de voorkeur aan service op locatie, zelfs nu – kan jouw buitendienst daaraan voldoen?

De veiligheid van zowel de mobiele medewerker als de klant hebben altijd de hoogste prioriteit gehad in de buitendienst. Pas je buitendienst aan de hedendaagse situatie aan terwijl je essentiële diensten levert, de klant tevreden stelt en de omzet vergroot.... Lees meer

Service Cloud, Service, Future of Work

Met Account Based Marketing (ABM) worden je sales-, marketing-, and serviceteams succesvoller

27/01/2021 Door Salomé Pouw

Met Account Based Marketing (ABM) worden je sales-, marketing-, en serviceteams succesvoller

ABM is voor veel B2B-bedrijven het antwoord om een passende, actuele en meer gepersonaliseerde klantervaring te leveren aan hun keyaccounts. Hiervoor is het noodzakelijk dat sales-, marketing- en serviceteams samenwerken met één gezamenlijk klantbeeld. Lees hoe je dit in jouw onderneming opzet.... Lees meer

Sales, Marketing, Service

26/01/2021 Door Charles van der Wal, Profit4SF

Hoe Wiltec de volgende stap zet in optimale klantenservice en efficiëntie

In dit blog lees je hoe Wiltec, gerespecteerd partner en toeleverancier van alle professionals in de spuiterij en oppervlaktetechniek, in samenwerking met partner Profit4SF, de klantenservice en dienstverlening naar een hoger niveau heeft weten te tillen.... Lees meer

Service, Customer Service, Sales, Sales Cloud, Service Cloud

20/01/2021 Door Sharon Fels

Bied altijd en overal service met Visual Remote Assistance

Met support op afstand kunnen buitendienstorganisaties service bieden vanaf elke locatie. Visual Remote Assistance zorgt dat klanten de service krijgen die ze nodig hebben en dat tegelijkertijd de veiligheid en ervaring voor zowel klanten als medewerkers worden geoptimaliseerd.... Lees meer

Service, Service Cloud, Customer Service, Customer Engagement

Waarom de klant (weer) koning wordt in de financiële sector

18/01/2021 Door Rob Klomps

Waarom de klantervaring in de financiële sector even werd vergeten (maar het nu weer goed gaat)

Uit ons onderzoek blijkt dat de prioriteiten van financiële dienstverleners in de afgelopen twaalf maanden aanzienlijk zijn veranderd. De grootste verandering, is dat de focus op het verbeteren van klantervaringen is gedaald van prioriteit nummer één in 2019 naar nummer vijf in 2020. ... Lees meer

Financial Services, Service, IT

Dit zijn 4 trends binnen de retail tijdens de feestdagen van 2020

11/01/2021 Door Delphine Emond

Dit waren de 4 trends in retail tijdens de feestdagen

Benieuwd naar de trends binnen de retail en wil je weten hoe je je klaarstoomt voor de feestdagen? In dit blog vertellen we je er alles over; van e-commercestrategie tot offline winkelgenot.... Lees meer

Retail, Sales, Marketing, Service

Wat is goede klantenservice?

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste content!

Aanbevolen Blogs

Inzichten van 8000 klanten: een nieuwe kijk op klantbetrokkenheid

Wat is Field Service Management?

Hoe BMW snel schakelde in crisistijd

Meer dan 7000 serviceprofessionals geven inzicht in de toekomst van klantenservice

Bied je klanten een geweldige klantervaring met managementtools voor servicemedewerkers

Wat is omnichannel?

70% van de klanten geeft de voorkeur aan service op locatie, zelfs nu – kan jouw buitendienst daaraan voldoen?

Met Account Based Marketing (ABM) worden je sales-, marketing-, en serviceteams succesvoller

Hoe Wiltec de volgende stap zet in optimale klantenservice en efficiëntie

Bied altijd en overal service met Visual Remote Assistance

Waarom de klantervaring in de financiële sector even werd vergeten (maar het nu weer goed gaat)

Dit waren de 4 trends in retail tijdens de feestdagen

Resources

Ontdek onze beste content per functie, sector en bedrijfsgrootte

Producten

Ontdek Customer 360, het toonaangevende CRM-platform

CRM

Alles wat je moet weten over Customer Relationship Management

Evenementen

Wat kun je leren van Picnic, Pon en andere digitale pioniers?

KLANTVERHALEN

Ontdek de succesverhalen van al onze klanten

Americas

Europe, Middle East, and Africa

Asia Pacific