Hoe de customer experience steeds belangrijker wordt bij zakelijk succes
Een uitstekende customer experience, ook wel klantervaring, betekent tegenwoordig dat je elke kans grijpt om een bijna magische service te leveren.
Maak het shoppen makkelijker met een fantastische service
Houd je klanten tijdens de drukke feestdagen content met een geweldige service; dé sleutel tot succes voor klantenbinding en -klanttevredenheid.
Betere service in de shop levert heel veel op!
Door online en offline samen te brengen je klant beter bedienen; dat wil toch elke retailer? Wat clienteling is en hoe je het toepast lees je hier.
Inzicht in klantinformatie cruciaal voor goede klantenservice
Geef je servicemedewerkers inzicht in de klantinformatie om de beste klantenservice te kunnen bieden. Bied ten alle tijden een persoonlijke klantenservice door het gebruik van de juiste technologie.
Hoe duurzaam is jouw buitendienst? Dat willen je klanten echt weten
Klantrelaties versterken en/of nieuwe klanten binnenhalen door middel van verduurzaming van je buitendienst? Zeker weten! Lees hier hoe
13 tips voor de beste klantenservice
De wereld is veranderd. Mensen en apparaten zijn meer met elkaar verbonden, zorg ervoor dat je klantenservice klaar is voor de toekomst met deze 16 tips.
Een positieve klantervaring start met je kernwaarden
Kernwaarden verhogen de medewerkersbetrokkenheid én zorgen voor positieve klantervaringen. Lees hier 5 tips hoe je ze definieert voor jouw bedrijf.
Personeelsbetrokkenheid en klanttevredenheid verbeteren
Aan de hand van de cijfers uit de IDC-enquête gaan we bekijken hoe contactcenters in Europa de medewerkerservaring en de customer experience kunnen optimaliseren.
Voor de beste innovatie in klantenservice moet je soms de boel op z’n kop zetten
Goede managers weten dat ze niet de enigen met goede ideeën zijn. Ze kijken in plaats daarvan naar de mogelijkheden. En soms levert groots denken groot rendement op
Vier manieren om met een nieuw klantenservicemodel iedereen snel en goed te helpen
Al voordat de arbeidsmarkt voor problemen zorgde, was er veel verloop binnen contactcenters. Help medewerkers van de klantenservice beter samen te werken door de klantondersteuning opnieuw in te richten.