Servitization in de maakindustrie: van kostenpost naar cashcow
Maakindustrie verschuift focus naar dienstverlening. Servitization zorgt dat de je de klant beter van dienst bent en een winstgevende toekomst tegemoet gaat.
5 voordelen van livechat op jouw website
Hier zijn 5 redenen waarom wij denken dat livechat op een essentiële online tool is voor jouw website.
Transformeer je klantenservice door ambitieus te denken
Wil je een uitzonderlijke klantenservice bieden, stel dan een ambitieus doel waar je medewerkers en klanten warm voor lopen, en jaag dit doel vervolgens onbevreesd na.
4 voorbeelden van geweldige klantenservice
Is jouw bedrijf klaar voor het bieden van geweldige klantenservice? Laat je door deze 4 bedrijven inspireren.
Geen aantekeningen maken, maar aandacht voor de klant
Klantenserviceteams kunnen automatisering gebruiken tijdens ondersteuningsgesprekken om zowel de werknemers- als de klantervaringen te verbeteren.
Caseswarming met Slack: Hoe Salesforce-support cases beter en sneller afhandelt
Caseswarming helpt serviceteams om beter samen te werken en de klanttevredenheid te verbeteren. Ontdek hoe Salesforce zijn eigen supportteam heeft veranderd met Slack.
Je hebt je klantenservice geautomatiseerd – en nu?
Ontdek wat de verbeteringen dankzij de automatisering van je klantenservice betekenen voor zowel klanten als medewerkers – en wat er nog meer mogelijk is.
Wat is orderbeheer? En waarom is het belangrijk?
Een orderbeheersysteem stuurt een hele serie zakelijke processen en workflows aan om een bestelling bij de klant te krijgen.
Drie manieren om de customer experience met data te verbeteren
De CTO van Picnic vertelt hoe hij de data van het bedrijf gebruikt om bij elk contactmoment een betere customer experience te leveren.
Vier essentiële onderdelen van een geweldige consumentenervaring
COO van Quooker onthult welke vier elementen essentieel zijn voor een geweldige consumentenervaring.