Customer Service

 
Verkopen is één ding, maar als je klanten niet tevreden zijn, zullen ze niet lang blijven. Afhankelijk van het onderzoek dat je leest, wordt ingeschat dat het verwerven van een nieuwe klant tussen 5 en 25 keer duurder is dan het behouden van een bestaande. Customer Service wordt vaak beschouwd als een kostenpost, maar wanneer problemen goed opgelost worden, kan het voor elk bedrijf een middel zijn om meer omzet te genereren. Een dergelijk belangrijke afdeling moet centraal staan in de organisatie en niet gezien worden als een soort van bijkomstigheid. Onze middelen zijn ontworpen om de afdeling klantenservice te vernieuwen, een klantgericht bedrijf te worden, klanten tevreden te houden en tegelijkertijd groei van de business te stimuleren.
 
Ontdek hoe je uitstekende klantenservice biedt en kosten bespaart door CRM voor je callcenter te gebruiken.
Leer de ins en outs van het meten van de klanttevredenheid. Wij nemen de drie belangrijkste maatstaven met je door: de Customer Satisfaction Score (CSAT), de Customer Effort Score (CES) en de Net Promoter Score (NPS).
Of je nu een grote multinational bent of een snelgroeiende start-up met veel klanten, helpdesksoftware kan je klantenservice helpen transformeren. Ontdek hoe.
 
Klantenservice verandert snel. Ontdek hoe je bedrijf geweldige klantenservice kan bieden en waar je vooral op moet letten.
Ontdek waarom live chat een essentiële tool is voor klantenservice en hoe je dit succesvol integreert in een grotere klantenservice-oplossing.
Informatie over buitendienstmanagement en hoe de implementatie van buitendienstsoftware de prestaties en efficiëntie van bedrijven verbetert.
 
Ontdek hoe omni-channelklantenservice verschilt van de multi-channelaanpak en hoe je hiermee je klanten beter kunt bedienen.