Moda

Potencialize o varejo para cada estilo.

 

Descubra soluções modernas que envolvem seus clientes em cada etapa do processo.

 

Valorize cada momento.

Envolva ativamente os clientes e faça com que eles voltem sempre com programas de fidelidade personalizados.

Mova-se mais rapidamente com o comércio eletrônico B2C flexível.

Unifique a jornada de seus clientes com um comércio ágil, dimensionável e confiável.

Conecte-se com os clientes nos canais preferidos.

Torne fácil cada experiência de atendimento ao cliente.
 
 

Adquira e envolva clientes fiéis

Conquiste novos clientes e ganhe a fidelidade ativando os dados de seu cliente para uma experiência personalizada.
 
Personalize cada momento.
Conecte dados em todas as plataformas, crie e ative segmentos mais inteligentes, com rapidez. Aja com base em dados e percepções em tempo real.

Desenvolva a fidelidade do cliente.
Crie experiências personalizadas e conectadas que desenvolvem relacionamentos e aumentem o valor do tempo de vida do cliente. Além disso, gerencie seus prêmios, benefícios, acúmulos e resgates.

Crie jornadas centradas no cliente.
Use a IA e os dados para fornecer conteúdo relevante e individualizado para cada cliente. Conecte toda a jornada entre os canais.
 
O Marketing Cloud permite que você personalize as experiências dos clientes e otimize cada campanha com soluções empresariais que priorizam os dados para qualquer canal e dispositivo.
O Loyalty Management lhe permite desenvolver programas de fidelidade B2B e B2C inteligentes que sejam flexíveis, configuráveis e rapidamente implementáveis.
A Customer Data Platform permite que os mercados capturem, unifiquem segmentem e ativem todos os seus dados do cliente.
O MuleSoft Anypoint Platform integra dados de qualquer sistema e automatiza tarefas complexas para fornecer experiências conectadas aos clientes, mais rapidamente.
 
"Trata-se de ter a conversa correta - a conexão correta - com a pessoa certa no momento certo, e isso nunca foi tão importante."

Tim Delles, Gerente Sênior de Marketing da Orvis
 
 

Desenvolva experiências comerciais racionais

Cresça rapidamente, reduza custos e adapte-se rapidamente para atender aos compradores em qualquer lugar.
 
Faça sua empresa crescer do seu jeito.
Seja dono da experiência da sua marca e inove com rapidez usando cliques ou código. Lide com picos de tráfego com facilidade.

Leve as compras ao limite.
Ajude sua equipe a fazer lançamentos mais rápidos e reduza o custo total de propriedade. Ofereça experiências de comércio sem interrupções onde quer que seus clientes interajam com sua marca.

Forneça visibilidade do estoque e dos pedidos.
Aumente a fidelidade com experiências pós-compra sem interrupções. Atenda aos pedidos, cumpra-os mais rapidamente e simplifique o roteamento de pedidos em escala em uma plataforma ágil.
 
O Commerce Cloud ajuda você a inovar com mais rapidez, personalizar cada experiência e dimensionar com confiança para que possa alcançar os clientes em qualquer canal.

Order Management permite que você forneça gerenciamento de pedidos flexível e omnicanal em qualquer lugar do mundo.

MuleSoft Anypoint Platform integra dados de qualquer sistema e automatiza tarefas complexas para fornecer experiências conectadas aos clientes, mais rapidamente.
 
"Era importante para nós poder oferecer aos nossos clientes a mesma experiência digital que oferecemos a eles no mundo físico."

Carolina Cucinelli, Comunicações & Diretora Digital, Brunello Cucinelli
 
 

Ofereça um serviço conectado e consistente

Incentive toda a organização a prestar um serviço excelente e totalmente unificado.
 
Dimensione o serviço que os clientes adoram.
Aumente a produtividade do agentes ao dirigir solicitações rotineiras de clientes com Einstein Bots, chatbots empoderados por inteligência artificial.

Creça a receita de serviços e aumente a eficiência.
Conecte o comercio e serviços para unificar o histórico de pedidos e os registros de cliente em um único painel. Unifique os dados dos clientes e automatize o atendimento de pedidos para proporcionar uma excelente experiência após a compra.

Modernize o suporte e transforme sua central de atendimento.
Ofereça um serviço omnicanal proativo, capacite os agentes a personalizar as interações e libere a produtividade e um tempo de retorno mais rápido.
 
O Service Cloud lhe permite entregar experiências conectadas e personalizadas em uma escala do centro de contato para o campo — tudo empoderado por automação inteligente e dados em tempo real.

O Commerce Cloud lhe ajuda a inovar mais rapidamente, personalizar cada experiência e dimensionar com confiança para que você possa alcançar clientes em qualquer canal.

O Slack junta todas as suas equipes com os aplicativos e dados que elas precisam em um espaço de trabalho único e colaborativo.
 
 
 

"Trata-se de ter a conversa correta - a conexão correta - com a pessoa certa no momento certo, e isso nunca foi tão importante."

Tim Delles

Gerente de Marketing Sênior da Orvis
 

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