Service Cloud é uma solução completa para atendimento ao cliente. Com ele, você e sua equipe conseguem dar suporte aos clientes a qualquer hora e em qualquer lugar, por telefone, email, canais sociais, chats, e por páginas ou comunidades de autoajuda. O Service Cloud permite que o atendimento ao cliente seja mais inteligenterápido e personalizado. A ferramenta também monitora métricas de atendimento e rastreia os indicadores chave de desempenho. Veja outros detalhes e como o Service Cloud pode ajudar você!

O Service Cloud, software de atendimento ao cliente da Salesforce, proporciona um suporte mais rápido e inteligente.
 
 
Ofereça aos seus clientes as respostas de que eles precisam, quando eles precisam. Os clientes de hoje esperam ter acesso ao atendimento ao cliente do jeito que eles querem. Além disso, nosso software de atendimento ao cliente na nuvem fornece opções de atendimento vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana.
As expectativas dos clientes em relação ao serviço estão aumentando a cada dia. A capacidade de atender a essas novas necessidades significa muitas vezes fornecer um tipo de serviço personalizado que supere a oferta dos concorrentes.
 
Atualmente, os clientes estão usando inúmeros canais (dos tradicionais, como telefone e email, ao universo sempre em expansão das mídias sociais) para expressar opiniões sobre a sua marca. Encontre os clientes onde eles estão com o suporte em vários canais.
O tempo é crucial no atendimento ao cliente. É simples. A rapidez no suporte é mais gratificante para o cliente e ajuda sua empresa a economizar. O Service Cloud oferece a você e a seus agentes os sistemas adequados para resolver casos com mais rapidez e facilidade.
O suporte preditivo é a nova onda na revolução do atendimento ao cliente. Corrija os problemas antes de acontecerem e impressione os clientes no processo. O Service Cloud oferece a seus agentes as ferramentas de que eles precisam para antecipar as necessidades dos clientes.
 

Os clientes esperam um ótimo atendimento ao cliente. Encontre a edição certa do Lightning para fornecer os níveis de atendimento de que sua empresa precisa.

 
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Com o aplicativo de suporte ao cliente da Desk.com, sua pequena empresa pode gerenciar casos e ajudar os clientes com uma agilidade inédita.
 
 
 

Com o Service Cloud Lightning, acompanhamos de perto o cliente em todas as etapas do caminho.”

Jennifer Hall | VP e diretora de atendimento ao cliente da Intuit