Fonte: Pesquisa de métricas de sucesso com clientes da Salesforce, realizada entre 2015 e 2017 com mais de 7.000 clientes selecionados aleatoriamente. Há variação na extensão das respostas às perguntas.
 
 
Entregue aos seus clientes as respostas que eles precisam, quando eles precisam. Os clientes de hoje esperam receber um atendimento ao cliente personalizado e no momento certo. Além disso, a nossa plataforma de atendimento ao cliente na nuvem oferece opções de suporte 24 horas por dia, sete dias por semana.
As expectativas dos clientes em relação ao atendimento estão aumentando a cada dia. A capacidade de responder a essas novas necessidades significa que, muitas vezes, você precisará fornecer um suporte personalizado e que supere a oferta dos concorrentes. Os recursos do CRM de atendimento da Salesforce podem te ajudar a transformar a experiência de cada cliente.
 
Atualmente, os clientes estão usando inúmeros canais (dos tradicionais, como telefone e email, ao universo sempre em expansão das mídias sociais) para expressar opiniões sobre a sua marca. Encontre os clientes onde eles estão com o suporte em vários canais.
O suporte preditivo é a nova onda na revolução do atendimento ao cliente. Corrija os problemas antes de acontecerem e impressione os clientes no processo. O Service Cloud oferece a seus agentes as ferramentas que eles precisam para antecipar as necessidades dos clientes .
 
O tempo é crucial no atendimento ao cliente. É simples: a rapidez no suporte é gratificante para o cliente e ajuda sua empresa a economizar. O Service Cloud oferece a você e seus agentes os sistemas adequados para resolver casos com mais rapidez e facilidade .
Para ter sucesso nesta nova era, as empresas precisam saber o que é atendimento ao cliente e, com isso, ser capazes de transformar sua abordagem e oferecer uma boa experiência.
 
 
 

O que importa ... é atendermos às necessidades do cliente. E quando o cliente muda, nós também temos de mudar.”

RON GUERRIER, CHIEF INFORMATION OFFICER
 

Os clientes esperam um ótimo atendimento ao cliente, independente se você é uma startup ou uma grande empresa. A Salesforce tem a edição certa para fornecer os níveis de atendimento de que sua empresa precisa.

A versão Service Cloud Essentials oferece o auxílio e os recursos que as pequenas empresas necessitam para crescer, enquanto as edições Professional, Enterprise e Unlimited trazem soluções completas conforme a dimensão do seu negócio. Descubra as funcionalidades e compare as edições!

CRM de atendimento completo para equipes de qualquer tamanho
$ 75
USD/usuário/mês*
(Cobrado em parcela única anual)
MAIS POPULAR
CRM personalizável para atendimento abrangente
$ 150
USD/usuário/mês*
(Cobrado em parcela única anual)
Recursos ilimitados de CRM
$ 300
USD/usuário/mês*
(Cobrado em parcela única anual)
* Todos os produtos por usuário exigem um contrato anual.
 
Com o aplicativo de suporte ao cliente da Desk.com, sua pequena empresa pode gerenciar casos e ajudar os clientes com uma agilidade inédita.
A melhor maneira de ver como a Salesforce está revolucionando o atendimento ao cliente é fazer o teste gratuito do Service Cloud. NÃO É NECESSÁRIO BAIXAR ARQUIVOS OU INSTALAR SOFTWARES. Com este trial, você pode ainda participar da nossa Success Community e conhecer a opinião de outros usuários sobre como muitas empresas têm revolucionado seu atendimento ao cliente com o Service Cloud.
Ou ligue 0800-891-1887